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[判断题]因系统故障导致智慧柜员机办理业务结果未知的,以核心业务系统的处理状态为准。
A.正确
B.错误
[判断题]分行为客户办理有关业务遇联网核查结果不一致时,应拒绝为客户办理业务,无需告知客户核查结果。( )
A.正确
B.错误
[判断题]2.4 对于异常数据导致群众无法办理业务的,由业务受理地实行首接责任制,调查了解数据异常情况,通过公安交通管理综合应用平台申请数据修改。
A.正确
B.错误
[多选题]柜台人员办理涉及客户身份核实的业务,本人办理业务按照()审核无误后再办理业务。
A.人证一致初审
B.证件有效期审核
C.证件真伪及联网核查审核
D.辅助信息审核
[判断题]使用移动式智慧柜员机办理业务完毕,操作人员应及时退出系统,关闭设备。返回营业网点后,会计主管应对操作人员办理的业务及时进行核对,发现异常及时处理。
A.正确
B.错误
[判断题]因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致STM无法办理业务的,大堂经理应及时引导客户到柜台或其他渠道办理。
A.正确
B.错误
[单选题]( )是年度会计报表中的主要报表,它反映银行全年的业务状况和结果,说明银行在办理业务中的资金是从哪里来的,又是怎样运用的,是检查银行贯彻执行方针、政策方面的重要数据资料。
A.业务状况报告表(日报)
B.业务状况报告表(月报)
C.业务状况报告表(季报)
D.业务状况报告表(年报)
[判断题]各岗位人员使用业务系统办理的业务、或签章办理的业务均视为本人办理的业务,系统与签章不一致时以签章为准。
A.正确
B.错误
[判断题]智慧通普通卡无法办理不可读卡的退卡业务。
A.正确
B.错误
[判断题]办理业务,客户优先。坚持“先内后外”的服务原则 ,在客户办理业务过程中,始终关注客户业务办理的情况和进程。( )
A.正确
B.错误
[判断题]长时间不办理业务的柜台,应利用相关设施做好不办理业务的提示。( )
A.正确
B.错误
[判断题]综合柜员不得办理本人业务,可以以客户代理人身份代其办理业务。
A.正确
B.错误