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[多选题]《安徽明光农村商业银行股份有限公司对外服务限时办结制度》，限时办结制的柜面业务包括哪些（)。
A.现金存、取款业务
B.转账汇款业务
C.柜面贷款业务
D.代收代付业务
E.其他业务
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：实行首问负责制、一次性告知和限时办结制。居民客户收费、用电业务办理时间一般每件不超过5分钟。
A.正确
B.错误
[单选题]实行限时办结制：办理客户用电业务的时间一般每件不超过（ ）分钟。
A.5
B.0
C.15
D.20
[单选题]实行限时办结制：办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（ ）分钟。
A.5
B.0
C.15
D.20
[单选题]实行限时办结制，办理收费业务一般每件不超过（ ）分钟，办理客户咨询业务一般每件不超过（ ）分钟，办理客户用电业务一般每件不超过（ ）分钟。
A.5，15，20
B.5，10，20
C.10，15，20
D.10，10，20
[判断题]实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过15分钟。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》对营业场所“限时办结制”的要求是：办理客户用电业务的时间一般每件不超过（ ）分钟，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（ ）分钟。
A.5，20
B.5，15
C.15，5
D.20，5
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号）规定，对营业场所“限时办结制”的要求是：办理客户用电业务的时间一般每件不超过( )分钟，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( )分钟。
A.A.5
B.B10
C.C.15
D.D.20
[单选题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：实行限时办结制。办理客户收费业务、客户用电业务的时间应符合服务时限要求，为大客户业务办理、重大项目办电提供（ ），减少客户等候时长。
A.快速通道
B.便捷通道
C.绿色通道
D.VIP通道
[多选题]各级公路管理机构实施路政许可,应当遵循 的原则
A.公开
B.公平
C.公正
D.便民高效
E.权责一至
[多选题]公路养护档案工作应遵循( )的原则。
A.统一管理
B.权责一致
C.全面性
D.分级负责
[多选题]投诉处理原则包括（）
A、快速响应、限时处理原则 B、依法处理原则 C、重要、紧急投诉升级原则 D、客户有利原则 E、当事人回避原则
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
F.F
