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[判断题]金融机构，在格式合同中不得减轻金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利，不得加大、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。
A.正确
B.错误
[判断题]金融机构不得向金融消费者发送金融营销宣传信息。
A.正确
B.错误
[单选题]金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待,保障金融消费者（）权。
A.受教育
B.公平交易
C.受尊重
D.信息安全
[判断题]银行、支付机构应当尊重金融消费者购买金融产品或者服务的真实意愿，不得擅自代理金融消费者办理业务，不得擅自修改金融消费者的业务指令，可以强制搭售其他产品或者服务。
A.正确
B.错误
[判断题]根据金融消费者的自主意愿提供产品或者服务，不得擅自代理金融消费者办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题]所有金融营销宣传和消费者金融信息保护相关的金融消费者权益保护工作都适用《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）。
A.正确
B.错误
[单选题]金融机构应当根据金融产品和服务的特性评估其对金融消费者的适合度，不得向（）风险承受等级的金融消费者推荐（）风险金融产品。
A.高，低
B.低，高
C.高，高
D.低，低
[单选题]金融机构向金融消费者追讨债务，不得采取违反法律法规、违背社会公德、损害社会公共利益和第三人合法权益的方式。金融机构委托第三方追讨债务的，（）。
A.可以通过书面协议中明授权受托人使用部分前款中的追讨方式
B.应当在书面协议中明确禁止受托人使用前款中的追讨方式，并对受托人的催收行为进行监督
C.应当在书面协议中明确禁止受托人使用前款中的追讨方式，受托人的违法催收行为由受托人自行承担责任
D.应当在书面协议中明确若受托人采取违法催收形式，我行概不负责
[判断题]金融机构对金融消费者要求提供金融产品或者金融服务的申请，应当在规定时间内办理；拒绝金融消费者有关申请的，应当在规定期限内告知申请人，不需要说明理由。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]金融机构不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品,保障金融消费者（）权。
A.财产安全
B.自主选择
C.公平交易
D.依法求偿
[判断题]金融机构应当保障金融消费者财产安全权，依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。可以短期挪用、占用客户资金。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]保障金融消费者财产安全权。金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，（）。
A.在一定情况下应当区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金
B.严格区分机构自身资产与客户资产，可以适当占用客户资金
C.在一定情况下应当区分机构自身资产与客户资产，不得轻易挪用、占用客户资金
D.严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金
[判断题]银行、支付机构应当切实承担金融知识普及和金融消费者教育的主体责任，提高金融消费者对金融产品和服务的认知能力。
A.正确
B.错误
[判断题]未经金融消费者同意或请求，不得向其住宅、交通工具等发送金融营销信息，但可以以电子信息方式向其发送金融营销信息。
A.正确
B.错误
[单选题]保障金融消费者受教育权。金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，（），提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
A.帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力
B.帮助银行金融产品和服务的营销推介
C.促进客户群体的开发和培养
D.将金融知识宣传活动与营销推介活动紧密结合
[单选题]保障金融消费者公平交易权。金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中（），不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。
A.可以通过协商限制或者排除金融消费者合法权利
B.不得过度加重金融消费者责任
C.不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利
D.可以适当限制或者排除金融消费者合法权利
[单选题]金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当先向（）投诉。
A.人民银行
B.金融机构
C.银监部门
D.消费者协会
