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[多项选择]专业理财师在和客户建立关系的过程中，需要关注以下几方面的内容。（）
A. 明确自身定位，树立专业形象
B. 关注自身礼仪和工作的状态
C. 理财夸夸其谈
D. 理财师与普通人员一样
[多项选择]在客户的资金调用和调整成本过程中，理财师需要把握好以下原则（）。
A. 事先重复沟通，让客户有明确的预期，以避免接下来每笔资金的动用、每个类别资产买进卖出及需要交纳的相关费用都会引起客户反弹质疑
B. 强调理财规划方案的整体性
C. 强调每个涉及资金、理财产品选择和执行成本具体决策的理由和目的
D. 总体把握方案执行进度效果
E. 从客户的利益出发，跟踪分析、比较市场变化趋势和面临的不同选择，以降低客户的资金成本、费率
[多项选择]在理财方案执行过程中，专业理财师应遵循以下相应的原则，主要包括（）。
A. 了解原则
B. 诚信原则
C. 连续性原则
D. 随机原则
[判断题]面谈是与客户建立关系的最重要的方式之一。
[多项选择]建立客户关系的基石是（）
A. 顾客保留
B. 顾客份额
C. 顾客让渡价值
D. 顾客满意度
E. 顾客需求
[单项选择]《齐鲁银行洗钱和恐怖融资风险评估及客户分类管理办法》规定对于新建立业务关系的客户，应在与客户建立业务关系后的（）个工作日内划分其风险等级。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，为此双方必须建立有效的交流渠道，这就是银行的（）。
A. 品牌营销
B. 策略营销
C. 定向营销
D. 网点机构营销
[判断题]银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，因此双方必须建立有效的交流渠道，这就是银行的定向营销。
[单项选择]（）是指为了实现与客户建立合作关系而与客户交流信息的能力。
A. 沟通能力
B. 合作能力
C. 营销能力
D. 观察能力
[多项选择]客户在招行柜台建立三方存管关系时，需要输入的密码是（）。
A. 活期取款密码
B. 保证金账户资金密码
C. 保证金账户交易密码
D. 一卡通查询密码
[判断题]银行员工可以以个人名义与客户建立私人委托关系。
[多项选择]客户关系的建立由哪些因素驱动（）
A. 客户需求
B. 客户获取
C. 客户维系
D. 提高销量
[多项选择]为境内对公客户办理一次性金融业务和以开立账户等式或建立业务关系的。若有代理人，需要提供的客户身份证明文件包括（）
A. 合法有效的授权委托书
B. 代理人的有效身份证件
C. 合法有效的合同书
D. 代理人的赉质证明
[单项选择]不属于建立客户关系的程序是（）。
A. 客户约见
B. 尽职调查
C. 签约审批
D. 风险评估
[单项选择]客户关系能否建立的关键取决于（）
A. 商品价格
B. 服务质量
C. 满足客户的个人和机构需要
D. 公共形象
[单项选择]客户维护的重点是客户与银行建立起的（）业务关系。
A. 重点
B. 关键
C. 核心
D. 主体
[多项选择]“了解客户”制度是指各级营业机构及其工作人员在与客户建立业务关系或为其办理业务时（）
A. 向客户索要相关身份识别资料
B. 记录客户身份证件及有关信息
C. 在平时应注意收集客户经营基本情况，了解客户的资金流动范围。
[单项选择]对于目前所建立业务关系的客户，金融机构应在业务关系建立后的（）内完成风险等级划分工作。
A. 5个工作日
B. 15日
C. 10各工作日
D. 10日
[判断题]整个资产管理过程需要与客户建立良好的沟通机制，对客户的需求变化及时反应，但不需要客户对资产管理人的投资行为作出反应。
