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[单项选择]产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（）
A. 过程
B. 结果
C. 投入
D. 产出
[单项选择]增值的物流服务反映的是（）的思想。
A. 第三方物流
B. JIT
C. 完美订货
D. 季节性配送
[多项选择]物流系统是由运输、仓储（）等各环节组成，这些环节也称之为物流的子系统。
A. 装卸搬运
B. 配送
C. 流通加工
D. 物流信息
E. 物流成本管理
[单项选择]以下属于邮政服务质量指标的是（）
A. 时限指标
B. 安全质量指标
C. 信息指标
D. 局所营业时间和业务种类
[判断题]第三方物流企业的增值服务重要是指运输服务和仓储服务。
[单项选择]在物流质量管理中，运输环节质量指标主要包括正点运输率、（）与运力利用率。
A. 满载率
B. 商品完好率
C. 缺货率
D. 设备完好率
[单项选择]（）会定期对GSM-R系统场强、网络服务质量指标等进行质量抽查工作。
A. 铁道部
B. 铁路局
C. 电务处
D. 通信段
[单项选择]物流服务中的运输服务、仓储服务和其他功能的综合程度决定着（）。
A. 产品的增值程度
B. 企业的市场应变能力
C. 企业的核心竞争力
D. 产品的优化配置程度
[单项选择]用来反映运输服务方便性的指标是（）。
A. 安全间隔里程
B. 客户满意率
C. 正点运输率
D. 货物直达率
[多项选择]物流运输增值在于物流企业的（）导致了低成本，节省物流运作成本，同时又提供了其它增值服务。
A. 一体化
B. 专业化
C. 个性化
D. 小型化
E. 社会化
[单项选择]企业对运输和物流的需求是具有多样性的，第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据客户的特殊要求进行（），提供个性化的解决方案。
A. "客户化定制"
B. "用户化定制"
C. "货主化定制"
D. "个性化定制"
[单项选择]物流运输服务具有无形性、不可存储性以及（）。
A. 独立性
B. 公平性
C. 所有权转让特性
D. 生产消费不可分离性
[判断题]在流通加工环节中，物流企业可能通过加工承揽合同履行其物流服务合同的加工义务，即物流企业通过与承揽人签订分合同的形式将其加工义务分包出去。
[填空题]（）活动介于物流各环节，如运输与储存之间，将货物运动的各个阶段连接成连续的“流”，使物流的概念名副其实。
[单项选择]物流配送应编制配送运输（），以反映配送总成本和单位成本。
A. 资产负债表
B. 成本计算表
C. 费用明细表
D. 责任成本表
