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[简答题]客户服务人员在接待客户办理业务时，当遇到两位以上客户办理业务时，应当如何处理？
[单项选择]办理结算业务时应坚持客户（）原则，不得强迫客户办理业务。
A. 自由
B. 自觉
C. 自愿
D. 自律
[单项选择]客户办理业务，银行应通过（）核实单位客户身份。
A. 账户密码
B. 核对印鉴
C. 支付密码器
[简答题]在客户办理业务时，需保存的客户交易资料具体包括哪些内容？
[判断题]收到支票时，加油站立即帮助客户办理业务。
[判断题]期货公司可以为单一客户办理资产管理业务，也可为特定多个客户办理资产管理业务。（）
[单项选择]
证券公司客户资产管理业务主要包括（）。
Ⅰ.为单一客户办理定向资产管理业务
Ⅱ.为多个客户办理集合资产管理业务
Ⅲ.为客户办理特定目的的专项资产管理业务
Ⅳ.为单一客户办理专项资产管理业务
A. Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ
B. Ⅰ，Ⅳ
C. Ⅰ，Ⅱ
D. Ⅲ，Ⅳ
[单项选择]拜访客户可以办理业务或向客户介绍新业务，也可以是联络同客户的感情、（）、搜集资料或征求客户反馈意见或建议等。
A. 了解需求
B. 业务推荐
C. 赠送礼品
[简答题]目前金融机构主要采取哪些反洗钱措施？是否会因此延长客户办理业务的时间？
[单项选择]
资产管理业务的主要类型有（）。
Ⅰ.为单一客户办理定向资产管理业务
Ⅱ.为多个客户办理定向资产管理业务
Ⅲ.为多个客户办理集合资产管理业务
Ⅳ.为客户特定目的办理专项资产管理业务
A. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B. Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C. Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
[填空题]办理核心业务系统对公现金缴存业务时，如客户办理跨联社的对公账户存款业务，不得使用核心业务系统“存款业务-现金存入”交易处理，应填写（），视同结算业务处理，通过核心业务系统中的（）。
[简答题]在客户办理业务时，如需识别或重新识别客户身份，除核对有效身份证件或者其他身份证明文件外，可以采取的措施有哪些？
[单项选择]代客户办理业务并导致案件或造成资金风险的，给予有关责任人员（）至开除处分。
A. 警告
B. 记过
C. 记大过
D. 降职
[判断题]对客户申请的业务及时办理；对客户业务办理情况予以及时回复。（一般48小时内必须回复）；对于其他对客户的承诺按时履行。
[单项选择]钻、金客户办理公众客户装移业务应在客户业务受理后（）小时内联系客户，资源不具备或有其它异常情况也应在此时限内联系客户。
A. 1
B. 8
C. 12
D. 24
[多项选择]信用社经办人员在无客户办理业务情况下；自行开立代收代付账户，将客户资金存入其账户，属于（）、（）行为。
A. 侵占
B. 挪用
C. 盗用
D. 自用
E. 占用
[多项选择]客户办理有关业务可以不用到柜面去办理的途径包括有：（）。
A. 自助取款机
B. 自助存取款机
C. 自动查询机
D. POS收单
E. 助农pos取款
F. 网上银行
G. 电话银行
H. 手机银行
[多项选择]“了解客户”制度是指各级营业机构及其工作人员在与客户建立业务关系或为其办理业务时（）
A. 向客户索要相关身份识别资料
B. 记录客户身份证件及有关信息
C. 在平时应注意收集客户经营基本情况，了解客户的资金流动范围。
