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[判断题]沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并（但不一定）完全理解了信息发出者的信息。
[单项选择]沟通是一种信息的（），是参与者无不尽己所能并期望自己的信息被（）的理解，同时对方的信息被（）把握的相互影响的过程。
A. 双向（多向）的互动交流；正确；准确
B. 双向（多向）的对等交流；完全；准确
C. 双向（多向）的互动交流；正确；完全
D. 双向（多向）的对等交流；正确；准确
[单项选择]国际信息沟通中，信息接收者对所接受的信息进行翻译和理解称为（）
A. 信息源
B. 编码
C. 解码
D. 反馈
[判断题]要保持沟通的有效性，沟通双方必须根据双方的反应及时调整信息方向。
[单项选择]研究表明，在做选择反应时，人传递信息所需要的时间（反应时）与刺激信号的平均信息量成线性关系，这一定律称为（）
A. 菲茨定律
B. 史迪文森幂定律
C. 希克–海曼定律
D. 费希纳对数定律
[判断题]反应曲线表明的是在给定博弈另一方最优反应下，厂商最优的反应。
[单项选择]TRH兴奋试验出现延迟反应表明（）。
A. 垂体功能明显受损
B. 下丘脑和垂体功能均低下
C. 垂体功能亢进
D. 垂体本身无病变，下丘脑功能障碍
E. 下丘脑功能亢进
[判断题]沟通是可理解的信息在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。
[多项选择]由于生活背景、经历以及个人观点和地位不同，沟通中沟通双方会对相同的信息产生不同的理解，因此，建设性沟通强调沟通通信的（）。
A. 完全性原则
B. 对称性原则
C. 对事不对人原则
D. 责任导向的定位原则
E. 事实导向的行为原则
[单项选择]在沟通管理中，个人通过对信息的感觉和认知，建立对信息的理解，这个过程属于（）。
A. 理解
B. 解码
C. 编码
D. 接收
[单项选择]关于超敏反应正确理解是（）
A. 不出现组织细胞损伤
B. 机体反应性处于低状态
C. 不是特异性的
D. 属于正常免疫应答
E. 属于异常免疫应答
[单项选择]在沟通管理中，将信息转化为可以理解的形式这一过程称为（）。
A. 接收
B. 解码
C. 了解
D. 理解
[单项选择]李长电话销售员经常发现自己跟客户交谈中理解有很大不同，这表明他没有（）。
A. 在进行电话交流时做好记录
B. 积极地向客户及时进行反馈
C. 对客户进行意义澄清
D. 判断客户的性格
[多项选择]对沟通的理解正确的有（）
A. 沟通实质就是传递
B. 用语言沟通是人与动物的根本区别
C. 有控制、激励、情绪表达和信息四大功能
D. 在实际沟通中，一般非语言沟通比语言沟通表达更真实
