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[单项选择]（）是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。
A. 投资收益最大化
B. 防范投资风险
C. 保持流动性
D. 客户至上
[简答题]电力客户服务系统接口设计应遵循什么原则？
[填空题]信用社文明规范服务的基本原则。遵循（）的服务理念，为客户提供（）的服务。
[简答题]试对客户服务质量管理中应遵循的原则进行总结。
[多项选择]农村信用社对各分支机构所辖服务区及其客户授信，应遵循以下哪些原则（）
A. 先授后用原则
B. 区别授信原则
C. 分类授信原则
D. 分级授信原则
E. 适度授信原则
F. 优先授信原则
[多项选择]商业银行对其业务职能部门和分支机构所辖服务区及其客户授信，应遵循以下原则（）
A. 应根据不同地区的经济发展水平、经济和金融管理能力、信贷资金占用和使用情况、金融风险状况等因素，实行区别授信。
B. 应根据不同客户的经营管理水平、资产负债比例情况、贷款偿还能力等因素，确定不同的授信额度。
C. 应根据各地区的金融风险和客户的信用变化情况，及时调整对各地区和客户的授信额度。
D. 应在确定的授信额度内，根据当地及客户的实际资产需要、还款能力、信贷政策和银行提供贷款的能力，具体确定每笔贷款的额度和实际贷款总额。
E. 在不造成风险的情况下，对授权可灵活处理，受权人可自主决定适当超越授权范围。
[简答题]简述界定客户沟通目标，遵循SMART原则。
[单项选择]证券投资顾问应当遵循（）原则，勤勉、审慎地为客户提供证券投资顾问服务。
A. 诚实守信
B. 自愿性
C. 合法性
D. 公平性
[单项选择]客户信息采集需要遵循（）的原则。
A. 真实性、及时性、完整性
B. 真实性、及时性、唯一性
C. 及时性、完整性、普遍性
D. 真实性、完整性、普遍性
[多项选择]客户维护工作应该遵循的原则有（）。
A. 注重过程管理
B. 注重客户状态管理
C. 注重客户满意度管理
D. 注重客户成本管理
E. 注重银行盈利管理
[多项选择]客户维护工作应遵循的原则有（）。
A. 注重过程管理
B. 注重客户状态管理
C. 注重客户满意度管理
D. 注重客户成本管理
E. 注重银行盈利管理
[单项选择]大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有（）。
A. 开展渠道类产品和简单产品的销售
B. 开展复杂类产品的全流程销售
C. 为客户刷VIP号
D. 直接引导至客户经理处
[填空题]（）指客户经理根据客户提出的服务要求根据公司规定向客户提供范围内服务时应遵循的服务规范。
[判断题]弗洛伊德认为，本我遵循快乐原则，自我遵循现实原则，超我遵循完美原则。
