[多项选择]选择沟通对象主要原因是什么？（）
A. 缩小每个呼出电话业务的范围
B. 在既定的范围内收集相关业务的信息，节约成本
C. 节省沟通时间
D. 快速、高效地完成任务

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[单项选择]座席员应根据（）选择沟通对象。
A. 沟通计划
B. 沟通目标
C. 沟通效果
D. 沟通准备

[单项选择]座席员选择沟通对象后，应根据用户（）和（）安排恰当的沟通时间。
A. 地位；时间
B. 地位；情绪
C. 情绪；时间
D. 时间；年龄

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