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[判断题]为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》。
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》规定，怎样办理越站？
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》规定，哪些情况不能办理越站？
[简答题]《铁路旅客运输规程》中 旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应如何办理?
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》中，旅客误乘列车或坐过了站怎么处理？
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》规定，列车的验票是如何规定的？
[简答题]《铁路旅客运输规程》中，铁路旅客运输合同的定义是什么？
[判断题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
[判断题]《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
[简答题]《铁路旅客运输规程》规定，对无票乘车而又拒绝补票应如何处理？
[判断题]为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》制定《铁路旅客运输规程》
[单项选择]在中华人民共和国境内，铁路旅客运输中发生的旅客人身伤亡及其自带行李损失，所称铁路旅客运输中，是指（）。
A. 自旅客经检票进站至到达行程终点出站为止
B. 自旅客进站至到达行程终点出站为止
C. 自旅客经检票进站至到达行程终点下车为止
D. 自旅客上车至到达行程下车为止
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》中规定：托运I级放射性同位素时，一批或一辆行李车内装载的件数不得超过20件，每件重量不得超过50千克。与食品和活动物配装时需要隔开2米以上的距离。
[简答题]《铁路旅客运输规程》规定，身高超过1.5m的儿童使用儿童票乘车时，应如何处理？
[简答题]《铁路旅客运输规程》中，旅客开始旅行后不能退票，但如伤、病不能继续旅行时,站、车应如何处理？
[判断题]客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。
