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[判断题]乘客在地铁管辖的运营区域发生的人身伤害或伤亡事件，简称客伤。
A.正确
B.错误
[填空题]乘客在地铁管辖的运营区域发生的人身伤害或伤亡事件，简称 。
[判断题]根据《车站、列车发生乘客群伤现场处置方案》，乘客在地铁运营区域管辖范围内发生的人身伤害时，无论其有无责任，车站视情况给予救助。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题：当地铁运营管辖范围内发生一般突发事件，包括地铁范围内（ ）等对行车和人身安全危害性较小的事件时，控制中心启动《突发治安事件应急预案》Ⅱ级响应。
A.群体性上访/罢工
B.抢劫
C.群体性或严重斗殴
D.暴力劫持
[多选题]多选题：当地铁运营管辖范围内发生重大突发事件，包括（ ）等严重影响行车和人身安全的公共安全事件时，控制中心启动《突发治安事件应急预案》Ⅰ级响应。
A.抢劫
B.暴力劫持
C.重特大刑事案件
D.群体性或严重斗殴
[判断题] 地铁运营中发生人身伤亡事故,按照“先救人,后救物,高度集中,统一指挥”的原则处理。
A.正确
B.错误
[多选题]突发事件是指地铁运营管辖范围内突然发生造成或可能造成社会危害、影响公司形象或影响乘客正常出行,需要采取应急措施予以应对的自然灾害、运营事件、社会安全事件以及互联网舆论,突发事件分为两类,分别是?
A.突发安全事件
B.突发运营事件
C.突发社会事件
D.突发客运事件
E.突发服务事件
[单选题]运营中发生人身伤亡事故时，处理原则错误的是（ ）。
A.A、应保证按规定及时报告
B. B、先抢救受伤者，后处理事故
C. C、先保护现场，再恢复正常运行
D. D、先处理事故，再恢复正常运行
