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[单选题]（ ）根据业务量合理分配柜面人员担任网点智能服务角色，确保营业时间内至少一名厅堂服务经理和一名厅堂服务主管在岗？
A.分行人力资源部
B.分行会计结算部
C.各分支机构营业部
[单选题]非临柜柜面服务人员具体职责要求为。
A.建立AB轮岗机制，确保有人在岗进行客户引导工作
B.应在客流量密集时根据营业主管安排协助进行客户引导工作
C.应主动引导自身预约客户，并在客流量密集、柜面服务人员有临柜业务时根据营业主管安排进行客户引导工作
D.负责安排大堂经理岗位人员，并负责在客流量密集时安排其他在岗人员进行客户引导工作
[多选题]柜面人员应通过录音电话回访方式与企业法人或财务负责人核实开通企业网银的相关事宜，经双方确认后，由核实人员在申请表中注明（ ）等要素，防范冒领冒开的风险。
A.核实时间
B.核实方式
C.被核实人名称
D.联络电话
[判断题]柜面人员应通过业务系统保存完整的个人客户信息资料,包括存款人姓名、性别、国籍、电话号码、住所、职业、身份证件名称和号码和有效期限等信息。( )
A.正确
B.错误
[判断题]高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务，由柜面经理值守，提供“固定式”服务
A.正确
B.错误
[单选题]柜面各项工作的配置原则上应按照《柜面人员工作分工表》中的( )分配。
A.建议岗位
B.适用岗位
C.适合岗位
[多选题]柜面人员工作分工登记交接新模式,将柜面工作职责分为( )类和( )类。
A.基础
B.基本
C.附加
D.附属
[判断题]客户签约我行收费短信业务后,因欠费停止小额动账短信服务,柜面可通过“1194欠费补收/免收”交易为客户进行欠费补缴。
A.正确
B.错误
[单选题]新版柜面人员工作分工登记交接新模式,自( )启用。
A.2018年10月1日
B.2018年12月1日
C.2019年1月1日
D.2019年3月1日
[判断题]柜面质押贷款的提前还款，可通过柜面“贷款－还款－个人柜面质押贷款提前还款”发起。
A.正确
B.错误
[多选题]本行已实现借助智能视频服务平台，企业法定代表人或单位负责人无需亲临柜面，通过本行（）、（）、（）及（）等渠道即可发起企业基本存款账户开户意愿核实请求。
A.企业手机银行APP
B.个人手机银行APP
C.国行E企盈
D.移动终端业务平台
[多选题]柜面类移动服务经理可以为（）人员，并获得本行反洗钱资格认证或持有中国金融培训中心颁发的《反洗钱岗位准入培训证书》。
A.分支机构未转正的实习人员
B.分支机构柜员岗正式员工
C.分支机构客户服务岗正式员工（包括兼岗）
D.办理零售业务满半年的分支机构零售岗正式员工
[单选题]每个营业网点的现金高柜柜台内不得少于（ ）柜面人员。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]具备全日制本科学历，或者累计两次年度考核为优秀的合同制柜面经理，可提前获得转岗资格。
A.正确
B.错误
[单选题]柜面人员交接必须有人员负责( )并对交接工作负全面责任,如事后发现交接不清,除追究移交、接交柜员责任外,其应负连带责任。
A.监交
B.移交
C.接交
D.交接
[判断题]反洗钱只是柜面内勤人员的义务，跟信贷外勤人员无关。
A.正确
B.错误
[判断题]《柜面人员工作分工表》允许支行根据实际情况增加删减。( )
A.正确
B.错误
