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发布时间:2023-11-24 22:24:39

[单项选择]由于人际沟通技巧不足,某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧,企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果,社会工作者采取的基线测量做法是()。
A. 测量员工参加小组后顾客投诉情况
B. 测量小组过程中员工沟通情况
C. 测量员工参加小组前后顾客投诉情况
D. 测量员工参加小组后沟通情况

更多"由于人际沟通技巧不足,某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧"的相关试题:

[简答题]某企业经过分析发现近期生产能力不足,但从长远来看能力又有富余,请简要分析该企业应采取的措施。
[单项选择]张经理是某企业的销售经理,由于工作业绩突出被提拔到销售经理的岗位并因此获得了高于其下属和其它部门经理的薪酬;但是,张经理近期却很郁闷,因为他发现其它类似企业的销售经理的薪酬要比其所在企业的薪酬高很多。以下哪一选项能够对张经理的情绪低落给出合理的解释()。
A. 张经理感觉其工作的压力过大
B. 张经理没有正确地调整好自己的心态
C. 张经理认为所在企业的薪酬激励缺乏外部公平性
D. 张经理认为没有充分发挥自己的才能
[单项选择]某企业需借入资金300000元。由于贷款银行要求将贷款数额的20%作为补偿性余额,故企业需向银行申请的贷款数额为()元。
A. 300000
B. 360000
C. 375000
D. 336000
[单项选择]某工商局在办理完毕某企业变更法定代表人登记1年之后,发现办理登记的工作人员由于操作疏忽未认真核实有关材料,导致作出了错误的变更登记。在这种情况下,工商局应当()。
A. 撤销变更登记,恢复到原来的登记状态
B. 吊销企业法人营业执照
C. 撤销企业法人营业执照,对于由此给企业造成的损失予以适当赔偿
D. 注销企业法人营业执照,给予企业适当补偿
[单项选择]某企业在通过质量体系认证后由于管理不善,认证机构对其做出了撤销认证的决定。关于该企业重新申请认证的说法,正确的是()
A. 不能再重新提出认证申请
B. 一年后方可重新提出认证申请
C. 半年后方可重新提出认证申请
D. 三个月后方可重新提出认证申请
[单项选择]某工商局在办理完毕某企业变更法定代表人登记1年后,发现办理登记的工作人员由于工作疏忽未认真核实有关材料,导致作出了错误的变更登记。在这种情况下,工商局应当如何处理?()
A. 撤销变更登记,恢复到原来的登记状态
B. 吊销企业法人营业执照
C. 撤销企业法人营业执照,对于由此给企业造成的损失予以适当赔偿
D. 注销企业法人营业执照,给予企业适当补偿
[单项选择]某工商局在办理完毕某企业变更法定代表人登记1年之后,发现办理登记的工作人员由于汇作疏忽末认真核实有关材料,导致作出了错误的变更登记。在这种情况下,工商局应当如何处理?()
A. 撤销变更登记,恢复到原来的登记状态
B. 吊销企业法人营业执照
C. 撤销企业法人营业执照,对于由此给企业造成的损失予以适当赔偿
D. 注销企业法人营业执照,给予企业适当补偿
[单项选择]某企业通过质量管理体系认证后,由于管理不善,经认证机构调查做出了撤销认证的决定,则该企业()
A. 不能提出申诉,不能再重新提出认证申请
B. 不能提出申诉,但在一年后可以重新提出认证申请
C. 可以提出申诉,并在半年后可重新提出认证申请
D. 可以提出申诉,并在一年后可重新提出认证申请
[单项选择]某企业需借人资金600000元。由于贷款银行要求将贷款数额的20%作为补偿性余额,故企业需向银行申请的贷款数额为()元。
A. 600000
B. 720000
C. 750000
D. 672000
[单项选择]某企业由于近期资金紧张,从供货单位赊购了一批商品,这种筹资属于()
A. 租赁融资
B. 债权融资
C. 股权融资
D. 商业信用
[单项选择]某企业由于缺乏制度约束,在购销环节乱吃回扣。以次充好一直是效益流失的黑洞。作为企业员工应提出()措施制约企业效益流失。
A. 抓企业内部生产,降低生产成本
B. 在达到企业产品质量要求的前提下实现材料的最低成本采购
C. 把企业管理的重点由内部生产延伸到对供产销价格比价全过程的控制
D. 在满足用户质量要求的同时,争取最高价格销售产品
[单项选择]审查某企业坏账准备项目,发现其中1户已过期3年。据调查,对方单位现金流量不足。近期无法改善其财务状况,所欠货款700万元。被审计单位按l%计提坏账准备,审计人员判断此项业务处理为()
A. 提取过高,应按0.3%提取,并对有关项目数额调整
B. 提取过高,应按0.5%提取,并对有关项目数额调整
C. 提取过低,应加大提取比例,并对有关项目数额调整
D. 提取正确
[单项选择]某企业是家电行业的后起之秀,其生产的电饭锅质量高、造型美、价格合理,但由于全靠企业自销没有取得很好的经济效益。针对上述情况,企业在制定营销组合战略时,应当着重研究制定()
A. 产品开道战略
B. 价格引路战略
C. 渠道开通战略
D. 促销开路战略
[单项选择]某律师事务所接受某企业的聘请担任其法律顾问,并指派秦律师作为顾问律师承担具体业务工作。在某企业与秦律师、维权律师事务所三者的关系上,不正确的表述是()。
A. 秦律师受其所在的律师事务所领导、监督
B. 秦律师在委托关系存续内与聘方建立了行政隶属关系
C. 受聘方是律师事务所而非秦律师,秦律师只是代表律师事务所开展工作
D. 秦律师不属于聘方某企业的成员
[单项选择]在某企业,40%的员工有至少3年的工龄,16个员工有至少8年的工龄。如果90%的员工的工龄不足8年,则工龄至少3年但不足8年的员工有()人。
A. 48
B. 64
C. 80
D. 144
[单项选择]N肥不足的条件下根冠比提高,是由于N不足()。
A. 促进根系生长
B. 对地上部生长的抑制大于对根系生长的抑制
C. 抑制地上部生长
D. 对地上部生长的抑制大于对根系生长的抑制
[单项选择]甲市某企业授权衡水某企业使用未注册丽君牌果酒作为商标使用,衡水企业在第二年向国家商标局提出丽君牌果酒作为商标注册申请,第三年该衡水企业获得核准注册,对此甲市企业申请商标评审委员会撤销改注册商标的最长期限是()。
A. 自商标申请之日起5年
B. 因为属于恶意注册,不受5年限制
C. 应当在商标异议期限内提出
D. 自商标核准之日起5年
[单项选择]由于搅拌不足导致蛋糕成品()。
A. 体积膨胀不足
B. 表面内凹
C. 内质气孔不匀
D. 表面色淡

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