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[判断题]从商业银行角度，可以将客户关系管理理解为面向客户的营销管理系统，它具有对内和对外两重管理功能。
[判断题]《商业银行授权、授信管理暂行办法》所称授权人为商业银行总行。
[单项选择]《商业银行授权、授信管理暂行办法》所称授权人为商业银行的（）。
A. 市分行
B. 省分行
C. 总行
D. 上级管辖行
[多项选择]商业银行理财产品销售管理办法，商业银行应当建立健全符合银行情况的理财产品销售授权控制体系，加强对分支机构的管理，有效控制分支机构的销售风险。授权管理应当至少包括（）。
A. 明确规定分支机构的业务权限
B. 制定统一的标准化销售服务规程，提高分支机构的销售服务质量
C. 统一信息技术系统和平台，确保客户信息的有效管理和客户资金安全
D. 建立清晰的报告路线，保持信息渠道畅通和加强对分支机构的监督管理，采取定期核对、现场核查、风险评估等方式有效控制分支机构的风险
[单项选择]商业银行总行或授权分支机构开发设计的理财产品，应当由商业银行总行负责报告，报告材料应当经商业银行主管（）的高级管理人员审核批准。
A. 人事部门
B. 理财业务
C. 产品设计
D. 风险评估
[简答题]《中国人民银行授权书》对哪些商业银行进行授权》？
[多项选择]商业银行内部控制使商业银行实现经营管理目标的（）。
A. 安全性
B. 效益性
C. 全面性
D. 流动性
[单项选择]代理其他商业银行办理全国银行汇票业务，未经授权或批准擅自办理、代理其他商业银行办理全国银行汇票业务的，给予有关责任人员警告至（）处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告
B. 记过
C. 记大过
D. 降级
[单项选择]国有商业银行和股份制商业银行申请授权其以及分支机构加入同业拆借市场时，向上海总部提交申请材料的主体是（）
A. 商业银行一级分支机构
B. 商业银行总行
C. 商业银行总行或一级分支机构
D. 以上皆可
[单项选择]目前，商业银行按照行政授权实施的行政管理行为涉及现金管理和（）两种行为。
A. 支付清算
B. 国库管理
C. 收缴假币
D. 储蓄业务
[单项选择]根据《商业银行个人理财业务风险管理指引》，商业银行个人理财业务部门销售商业银行原有产品时，应当要求产品开发部门提供产品（）和宣传材料。
A. 介绍材料
B. 产品期限
C. 理财收益
D. 风险程度
[多项选择]为加强商业银行合规风险管理，维护商业银行安全稳健运行，根据（），制定《商业银行合规风险管理指引》。
A. 《中华人民共和国银行业监督管理法》
B. 《中华人民共和国商业银行法》
C. 《银行业金融机构案件防控工作考核评价办法》
D. 《公司法》
[判断题]中华人民共和国商业银行法》中规定，商业银行关系人是指商业银行的董事、监事、管理人员。（）
[多项选择]根据《商业银行授权、授信管理暂行办法》，特别授信范围包括（）
A. 单个营业部门和分支机构对单个客户的最高授信额度；
B. 对单个客户分别以不同方式（贷款、贴现、担保、承兑等）授信的额度；
C. 因地区、客户情况的变化需要增加的授信；
D. 因国家货币信贷政策和市场的变化，超过基本授信所追加的授信；
E. 特殊项目融资的临时授信。
[简答题]《商业银行操作风险管理指引》要求商业银行制定的操作风险管理政策应符合什么要求？
[单项选择]中国银行业监督管理委员会依法对商业银行的操作风险管理实施监督检查，评价商业银行操作风险管理的（）。
A. 合理性
B. 有效性
C. 合规性
D. 全面性
[多项选择]为规范商业银行服务价格管理活动，保护商业银行服务对象的合法权益，促进商业银行健康可持续发展，2014年2月16日，中国银监会、国家发展改革委制定了《商业银行服务价格管理办法》。对此理解正确的是（）。
A. 对客户普遍使用、和人民生活关系重大的银行基础服务，应采取市场定价的方式
B. 商业银行服务价格的制定应组织商业银行等相关机构进行成本调査
C. 根据服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行服务价格应分别实行政府指导价、政府定价和市场调节价
D. 商业银行服务价格制定后应向社会公众进行公示
[单项选择]《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》称：一家商业银行对单一集团客户授信余额不得超过该商业银行资本净额的（），否则将视为超过其风险承受能力
A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 25%
