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[单项选择]当遇到设备复杂故障时，一要及时与（）联系，寻求技术支持；二要报告上级领导，做好启动应急预案的准备。
A. 维修人员
B. 分拣部主任
C. 中心领导
D. 设备供应商
[判断题]在团体发展的过程中，如遇到挑战领导者的情况，领导者要进行必要的回避和防御，以继续控制团体。
[单项选择]工程技工小张在园区巡查设备时，遇到公司领导和业主迎面走来，业主走在后面，领导走在前面，小张上前微笑打招呼：“李总，您好！”但见到后面的业主却无动于衷。下列说法正确的是（）
A. 对业主和领导应同一个标准，不能体现出双重标准或多重标准
B. 正常，这是社会的一种普遍现象
C. 小张应绕到后面先跟业主打招呼，再返回给领导打招呼
D. 小张应该打招呼，但热情程度和人员的等级有区分
[单项选择]授权准备步骤中，领导方面的调整不包括（）
A. 营造信任范围
B. 建立高标准
C. 营造支持氛围
D. 营造紧张氛围
[简答题]在工作中，假如遇到主要领导对你工作不支持，该怎么办？
[多项选择]在波特五力模型中，新进入者进入行业所遇到的障碍主要有（）。
A. 自然资源与地理位置
B. 买卖双方以外非关联方的计价还价能力
C. 替代品威胁、买方的讨价还价能力、供方的讨价还价能力
D. 资本需求、转换成本、不受规模支配的成本劣势
E. 规模经济、产品差异与销售渠道开拓
[单项选择]收费岗遇到公司及领导的车辆时，正确的做法是（）
A. 敬礼、问好
B. 微笑、问好、主动服务
C. 敬礼、微笑、问好
D. 立正站立，说：“领导好。”
[单项选择]某领导在一件工作之前遇到一些意想不到的情况，需要向上级领导汇报帮助解决，应选用的文种是：（）
A. 请示；
B. 报告；
C. 请求函；
D. 调查报告。
[单项选择]遇到抵消者时，领导应该采取的措施不包括（）。
A. 增强领导力度
B. 转移抵消因素
C. 消除抵消因素
D. 建立抵消因素
[判断题]正职领导者在行使权力的过程中，会遇到来自各方面的各式各样的阻力，最大障碍就是来自领导集体内部的不团结。
