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[单项选择]社会工作者认为服务对象问题的出现与其感受到的压力有关，相信服务对象有解决问题的潜能。这种说法是基于（）的理论假设。
A. 心理社会治疗模式
B. 危机介入模式
C. 行为治疗模式
D. 人本治疗模式
[单项选择]学校社会工作者小李运用抗逆力理论设计服务方案，将服务重点聚焦在提升学生的人际交往能力、解决问题能力和自我管理能力等方面。小李的服务方案强调抗逆力中的（）因素。
A. 效能
B. 内在优势
C. 乐观
D. 外部支持
[多项选择]心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关，该模式造成这些压力的原因有（）。
A. 服务对象挖掘自身潜能不足
B. 服务对象的成长早期愿望未被满足
C. 服务对象的社会学习能力不足
D. 服务对象对外部环境理性处理能力不足
E. 服务对象未能很好解决情绪冲突
[单项选择]收集服务对象的相关资料，认定服务对象的问题，得出有关服务对象问题的暂时性结构。这个过程称为社会工作的（）。
A. 预估
B. 问题界定
C. 接案
D. 问题分析
[单项选择]根据服务对象担心焦虑的程度从低到高的顺序排列成不同的等级，从低等级开始，在服务对象感受到这一等级的担心和害怕之后，让服务对象做放松练习、减轻担心和害怕。接着，按照同样的方式进行下一阶段的放松练习，直到消除所有的担心和害怕。这种行为治疗技术被称为（）。
A. 放松练习
B. 系统脱敏
C. 满灌疗法
D. 厌恶疗法
E. 逐级放松
[单项选择]在服务开展过程中。无论服务对象面临什么问题，社会工作者都愿议理解服务对象，关心服务对象问题背后的发展要求。这体现了社会工作者对服务对象的（）。
A. 接纳
B. 鼓励
C. 承认
D. 认同
[多项选择]在个案服务中，社会工作者在收集完资料并对服务对象的问题进行评估之后，与服务对象一起制订计划。为了保证计划的的完备，社会工作者应做到（）。
A. 说明需要转介的情况
B. 准确分析服务对象的需要
C. 明确服务工作的目标、阶段和方法
D. 签订书面协议
E. 了解服务对象拥有的资源
[单项选择]社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术被称为（）技巧。
A. 支持性
B. 引领性
C. 影响性
D. 关注性
E. 接纳性
[单项选择]心理社会治疗模式认为，在收集服务对象资料的过程中，只有把服务对象目前的内心冲突与（）联系起来，才能准确揭示服务对象困扰产生的真实原因。
A. 身体状况
B. 以往的经历
C. 人生观
D. 价值观
E. 非理性理念
[单项选择]社会工作者在分析服务对象的困难和问题成因时，既重视服务对象的个人原因，也重视社会原因。这种分析视角强调的是（）。
A. 社会决定性
B. 个人适应性
C. 需要层次论
D. 人在环境中
[简答题]服务对象（如运动员、观众）与志愿者出现冲突，服务对象甚至辱骂、殴打志愿者时，应该怎么办？
[单项选择]社会工作者在分析服务对象的问题时，既要重视服务对象的个人原因，也要重视社会原因，这表明社会工作者分析问题的基本观点是（）。
A. 人与社会环境是互相依存的关系
B. 人与社会环境是互相对立的关系
C. 环境是引发服务对象问题的决定性因素
D. 能力是引发服务对象问题的决定性因素
[单项选择]在运用危机模式时，为了迅速了解服务对象的主要问题，社会工作者需要将自己的注意力集中在服务对象的（）上。
A. 过往的生活经历
B. 身体的健康状况
C. 最近的生活状况
D. 社会活动状况
E. 工作状况
[判断题]在帮扶服务对象时，要尊重服务对象的隐私，顾及服务对象的自尊。
[单项选择]卷烟零售客户感受到的服务与员工实际提供的服务并不等同，这是因为卷烟零售客户的感受受到自身对服务期望的影响，而卷烟零售客户期望的形成与（）、社会影响等外部环境及相互沟通的关系密切相关。
A. 传播媒介
B. 新闻媒体
C. 广告宣传
D. 企业宣传
[单项选择]边检人员发现有服务对象需要帮助时，要从服务对象的（）走近服务对象。
A. 后面
B. 正面或后面
C. 正面或侧面
D. 后面或侧面
[判断题]感受件直接与被测对象相联系，感受被测参数的变化，并将感受到的被测参数的变化转换成一相应的信号输出。
