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[简答题]《旅游投诉处理办法》规定向旅游投诉处理机构投诉的事项有哪些？
[判断题]《旅游投诉处理办法》规定超过旅游合同结束之日90天的旅游投诉，旅游投诉处理机构不予受理。
[判断题]《旅游投诉处理办法》所指旅游投诉，仅指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游投诉处理机构对双方发生的民事争议进行处理的行为。
[多项选择]根据《旅游投诉处理办法》规定，共同投诉可以由投诉人推选l至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但（）应当经全体投诉人同意。
A. 被投诉人变更
B. 代表人变更
C. 代表人放弃投诉请求
D. 代表人进行和解
E. 合同终止
[单项选择]《旅游投诉处理办法》已经在2010年1月4日国家旅游局第1次局长办公会议审议通过。自（）起施行。
A. 2010年6月1日
B. 2011年7月1日
C. 2010年7月1日
D. 2011年9月13日
[简答题]《旅游投诉处理办法》规定不予受理的旅游投诉的情形有哪些？
[判断题]《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。
[单项选择]根据《旅游投诉处理办法》，下列投诉中属于共同投诉的是（）。
A. 投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的
B. 投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的
C. 投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的
D. 投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的
[判断题]改革试点法规自2011年12月1日起正式实施后，在2011年12月1日前出口且截止至该日尚未核销的出口业务，企业不再办理出口收汇核销手续
[单项选择]自2011年10月1日起，对生产石脑油、燃料油的企业消费税处理正确的是（）
A. 对外销售的石脑油、燃料油按适用税率征税
B. 对外销售的用于生产乙烯、芳烃类化工产品的石脑油、燃料油免征消费税
C. 生产企业自产石脑油、燃料油用于生产乙烯、芳烃类化工产品，免征消费税
D. 购进石脑油、燃料油连续生产应税消费品，按实际耗用数量暂退还所含消费税
[单项选择]下列哪项不是自2011年7月1日起，银行业金融机构免除的人民币个人账户向救灾专用账户捐款的收费（）。
A. 跨行转账手续费
B. 电子汇划费
C. 邮费和电报费
D. 年费
[判断题]《旅游投诉处理办法》中有关文书式样，由国家旅游局统一制定。
[单项选择]下列关于旅游投诉处理办法叙述不正确的有：（）
A. 《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。
B. 旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。
C. 投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。
D. 旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行协商制度。
[判断题]《旅行社条例实施细则》、《导游人员管理实施办法》、《旅游投诉处理办法》和《中国公民出国旅游管理办法》都是国家旅游局制定出台的部门规章。
[判断题]《旅游投诉处理办法》规定：对专门性事项需要鉴定或者检测的，鉴定、检测的时间计入投诉处理时间。
[判断题]上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。
[简答题]位于市区的某公司出租房产，合同约定自2011年1月1日起租赁期五年，每年租金10万元，并约定第一年1月1日一次性向租赁方收取50万元房屋租金，一次性开具发票。问题：上述出租房产业务第一年的营业税和企业所得税应如何处理？
[判断题]旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起10个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
