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[简答题]《旅游投诉处理办法》规定向旅游投诉处理机构投诉的事项有哪些？
[多项选择]根据《旅游投诉处理办法》规定，共同投诉可以由投诉人推选l至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但（）应当经全体投诉人同意。
A. 被投诉人变更
B. 代表人变更
C. 代表人放弃投诉请求
D. 代表人进行和解
E. 合同终止
[简答题]《旅游投诉处理办法》规定不予受理的旅游投诉的情形有哪些？
[判断题]《旅游投诉处理办法》规定：对专门性事项需要鉴定或者检测的，鉴定、检测的时间计入投诉处理时间。
[判断题]根据《政府采购供应商投诉处理办法》规定，财政部门在处理投诉过程中，发现评标委员会成员有违法行为的，无权处理。（）
[单项选择]按照华夏银行有追索权国内保理业务管理办法规定，合同赊销期原则上不超过（）。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 5年
[单项选择]根据《旅游投诉处理办法》，下列投诉中属于共同投诉的是（）。
A. 投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的
B. 投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的
C. 投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的
D. 投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的
[判断题]《旅游投诉处理办法》所指旅游投诉，仅指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游投诉处理机构对双方发生的民事争议进行处理的行为。
[简答题]司法部《司法鉴定执业活动投诉处理办法》对投诉人有哪些要求？
[单项选择]下列关于旅游投诉处理办法叙述不正确的有：（）
A. 《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。
B. 旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。
C. 投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。
D. 旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行协商制度。
[单项选择]接到投诉后，投诉处理人员必须在（）分钟内上门或电弧联系投诉人，详细了解投诉内容，就处理办法和措施与投诉人进行初步沟通。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
[多项选择]《合同违法行为监督处理办法》第12条规定：“法律法规已有规定的，从其规定”。涉及法律法规的转致和竞合时，应当按照下列哪几项原则适用法律。（）
A. 上位法优于下位法的原则
B. 特别法优于普通法的原则
C. 新法优于旧法的原则
D. 从旧兼从轻的原则
[判断题]《旅行社条例实施细则》、《导游人员管理实施办法》、《旅游投诉处理办法》和《中国公民出国旅游管理办法》都是国家旅游局制定出台的部门规章。
[判断题]旅游投诉一律由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。
[判断题]《旅游投诉处理办法》自2011年7月1日起施行。
[判断题]因不可抗力致使旅游合同不能履行，投诉人与被投诉人发生争议的，投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉。
[单项选择]旅游投诉处理机构接到投诉，投诉符合规定的，应当在（）工作日内予以受理。
A. 3个
B. 5个
C. 7个
D. 10个
[单项选择]根据合同法规定，合同当事人可以约定定金的数额，但不得超过主合同标的额的（）。
A. 20%
B. 15%
C. 25%
D. 35%
[判断题]旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地省级以上地方旅游投诉处理机构管辖。
