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[单选题]《空调列车服务质量规范》规定列车乘务人员发现旅客携带品可疑及（ ）时，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。
A.旅客遗失的杯子
B.无人认领的物品
C.旅客遗失的板凳
D.旅客遗失的书本
[简答题]旅客列车乘务员对重点旅客应做好哪些工作?
[多选题]旅客列车空调失效时，列车长负责组织列车乘务人员（ ）。
A.安装防护网
B.打开动车组车门
C.越障行车
D.制定救援方案
[多选题]列车运行中发生火灾爆炸时，列车乘务人员疏散旅客的同时，将情况通报司机及列车长、乘警，（）应当迅速启动应急预案。
A.随车机械师
B.列车长
C.司机
D.乘警
[填空题]旅客列车首问负责制指接待旅客问询的列车乘务员,对旅客询问的( )做到主动热情,( )。(乌铁客〔2006〕368号)
[判断题]起飞前，客舱乘务员应向旅客传达无人值守出口座位旅客的责任，包括在发生紧急情况时这些旅客作用的重要性。
A.正确
B.错误
[多选题]列车乘务人员应发动和组织旅客开展自助、自救，进行（ ）等应急处理，并做好对重点旅客的服务工作。
A.止血
B.包扎
C.人工呼吸
D.骨折固定
[单选题]当列车乘务人员因工作失误将旅客车票丢失时，列车长应（ ）处理。
A.填发代用票
B.编组客运记录
C.运送到站
D.另行买票。
[单选题]《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员发现或接到旅客反映车厢内有明火、冒烟等火情或消防设施报警时，应立即施救并通知（）。
A.司机
B.机械师
C.列车长
D.调度
[判断题]列车停站时，因客流过大，列车乘务员可开启旅客乘降边门的反面边门让旅客上下车。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客列车乘务人员发现扒乘人员时，应立即通知（ ）采取停车措施。
A.列车长
B.车辆乘务员（随车机械师）
C.司机
D.车站值班员
[多选题] 旅客列车乘务人员在发生火灾时，必须（ ）。
A.会报警
B.会使用灭火器材
C.会扑救初起火灾
D.会疏散旅客逃生。
[多选题]单班单司机值乘的旅客列车分部运行时，由车辆乘务员组织列车乘务人员做好遗留车辆的（ ）工作。
A.防溜
B.防护
C.安全
[多选题]以下是旅客列车乘务人员劳动安全守则的是( )。
A.上、下车时，要握紧扶手，严禁飞乘飞降。
B.列车运行中，严禁开门处理故障、探身了望或清扫垃圾 列车在车站停车时，严禁打开反面车门下车作业；在区间停车时，严禁打开邻线一侧的车门下车检查
C.车辆乘务人员在区间和车站处理车下故障时，必须加强联系，并插设安全防护信号
D.出乘、退勤必须整队集体行动，按规定的路线行走，横越线路时必须设专人防护
[多选题]单班单司机值乘的旅客列车分部运行时，由车辆乘务员组织列车乘务人员做好遗留车辆的（）工作。
A.防溜
B.防护
C.安全
