更多"[单选题]《供电服务规范》“行为举止规范”规定:为客户提供服务时,应("的相关试题:
[单选题]《供电服务规范》“行为举止规范”规定:为客户提供服务时,应( )。
A.礼貌、谦和、热情
B.礼貌、热情、周到
C.礼貌、真诚、规范
D.热情、真诚、规范
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》：下面关于对供电服务人员行为举止规范要求叙述准确的是（ ）。
A.站立时，双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸、叉腰
B.坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背不得留有间隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿
C.走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗
D.避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉。
[多选题]《供电服务规范》“行为举止规范”规定:工作发生差错时,应及时( )。
A.耐心解释
B.更正
C.报告主管
D.向客户道歉
[简答题]《供电服务规范》规定，员工行为举止应做到哪几点？
参考答案：
评分标准：
[简答题]请简述《国家电网公司供电服务规范》中行为举止规范的内容。
[单选题]供电员工行为举止规范的基本要求是( )。(《国家电网公司供电服务规范》第二章第六条第(一)款)
A.自然、文雅、得体、大方
B.自然、文雅、端庄、大方
C.自然、文雅、端庄、得体
D.文雅、端庄、得体、大方
[多选题]以下哪些不是《供电服务规范》中的行为举止规范要求?( )
A.自然、文雅、端庄、大方
B.廉洁自律,秉公办事
C.精神饱满,注意力集中
D.礼貌、谦和、热情
E.来有迎声、去有送声
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》：以下（ ）不属于供电员工站立时的行为举止规范要求。
A.抬头、挺胸、收腹
B.双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂
C.双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开
D.双手抱胸、叉腰
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定：供电设施权属客户，供电企业所提供的服务属于（ ）。
A.有偿服务
B.无偿服务
C.特别服务
D.柜台服务
[单选题]根据国家电网公司供电服务规范要求，为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情是对员工的（ ）规范。
A.基本道德
B.诚信服务
C.行为举止
D.仪容仪表
[单选题]根据国家电网公司供电服务规范要求，为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情是对员工的（ ）规范。
A.基本道德
B.诚信服务
C.行为举止
D.仪容仪表
[判断题]供电服务规范规定:为行动不便的客户提供服务时,如客户提出,可以给予特别照顾和帮助。( )
A.正确
B.错误
