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[多选题]柜面转账时选择普通或次日到账时在待处理时间以内客户申请撤销笔业务的应当提供（ ）。
A.加盖业务受理章的结算业务申请书（客户联）
B.申请人有效身份证件
C.原汇款业务由他人代理的可由代理人提供申请人及代理人有效身份证件后办理
D.提交结算业务撤销申请
[判断题]柜面现金长款和自助设备长款使用同一个挂账科目“B90A0B0A待处理出纳长款”。
A.正确
B.错误
[判断题]电子渠道端的申请自动传送到发票申请，并生成待处理任务；对于选择邮寄配送的申请，发票申请分发管理岗需根据实际情况，将任务分发给纳税主体下一任开票点
A.正确
B.错误
[单选题]客户赵六于星期一上午9:30至我行柜面将其账户内10万元转至田七他行账户，选择“普通到账”。柜面受理完成后赵六离开网点，10:30赵六再次来行，表明田七为诈骗分子，要求我行追回资金。此时应如何处理：____
A.联系他行退回资金
B.建议客户修改账户密码
C.建议客户换卡
D.为客户做转账撤销交易
[多选题]66．不良资产除包括待摊费用、待处理流动资产净损失、待处理固定资产净损失、开办费、长期待摊费用等虚拟资产项目外，还包括可能产生潜亏的资产项目，具体包括（）。
A. 高龄应收款项
B. 存货跌价和积压损失
C. 固定资产损失
D. 投资损失
[单选题]客户到网点柜面申请办理普通消费分期，柜员可通过（ ）交易办理。
A.A.4802
B.B.4820
C.C.4821
D.D.1848
[多选题]法人客户待处理模块的待处理业务包括下列哪些业务种类（ ）。
A.法人授信申请流程
B.法人贷款流程
C.法人评级申请流程
D.法人风险分类调整流程
[单选题]柜面经理选择“40404多级账簿开通/关闭”交易，开通/关闭多级账簿。选择“彻底关闭”时，______生效。
A.立即
B.当日
C.次日
D.月末
[多选题]柜员柜面营销与柜面服务包括
A.负责业务办理间隙识别优质客户的工作，并将客户引导到最合适的服务渠道
B.保持头、脸、手、着装、修整、饰物的清洁、规范，保持职业化服务形象
C.执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚的服务要求，保持良好服务行为
D.执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范
E.负责详细记录客户信息，聆听、发现客户真实需求，为下一步客户经理的关系维护打下基础
[单选题]晋升至柜面经理层级，须从事柜面工作满（ ）年，通过中级柜面经理岗位资格考试，年度考核结果为“称职”及以上，达到柜面经理考评标准。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]晋升至高级柜面经理层级，须大专及以上学历，从事柜面工作累计满（ ）年，通过高级柜面经理岗位资格考试，近两年年度考核结果为“称职”及以上且至少有一年为“良好”，达到高级柜面经理考评标准。
A.1
B.2
C.3
D.5
