[多选题]ETC客户服务主要包括（）、（）、（）等。( )
A.新办业务;
B.售后服务;
C.应用服务;
D.拓展业务

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[判断题]ETC客户服务包括新办业务、售后服务、应用服务等。( )
A.正确
B.错误

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[判断题]在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。其中，信息咨询服务是证券经纪业务服务的核心。()
A.正确
B.错误

[填空题]ETC客户投诉按类型包括.ETC通行费（）投诉、通行费（）投诉、ETC通行（）投诉、ETC发行（）投诉和其他投诉等。

[多选题]在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括（）。
A.客户招揽
B.交易通道服务
C.信息咨询服务
D.有形服务

[多选题][多选题]ETC客户投诉按类型包括：ETC通行费（）投诉、通行费（）投诉、ETC通行（）投诉、ETC发行售后投诉和其他投诉等。
A.争议
B.发票
C.异常
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[多选题]特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括（）等特殊客户。
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B.老年
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[判断题]ETC自助服务终端是提供ETC业务自助服务的线下非人工服务渠道，根据客户实际需要进行布设并提供7X24小时服务。( )
A.正确
B.错误

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