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[单项选择]以下不属于故障处理闭环流程的是（）
A. 上报领导及技术骨干；
B. 派单并处理故障；
C. 回单并确认修复和销障。
D. 发现故障并确认故障；
[单项选择]以下哪一点不属于投诉回复的闭环管理模式：（）
A. 多点受理
B. 属地处理
C. 全程响应
D. 快速回复
[单项选择]以下各选项不属于绩效申诉处理流程的是（）。
A. 初次申述处理
B. 二次申述处理
C. 申述反馈
D. 申述材料归档
[单项选择]以下哪一项不属于网上商店订单处理流程的关键因素（）
A. 价格因素
B. 时间因素
C. 成本因素
D. 供货准确性因素
[多项选择]故障处理流程步骤为（）
A. 联系支持人员
B. 启动网管
C. 查看告警
D. 收集故障信息
[多项选择]内蒙古农村信用社业务系统运行故障及账务差错处理办法中规定，运行故障处理流程按故障处理环节分为（）三个方面。
A. 故障反馈流程
B. 故障上报流程
C. 故障受理流程
D. 故障处理流程
[单项选择]以下哪个不属于故障级别（）
A. 重大故障
B. 严重故障
C. 次要故障
D. 一般故障
[单项选择]母线的常见故障有三种，以下不属于常见故障的是（）。
A. 母线连接出过热
B. 母线断裂扭曲
C. 绝缘子对地闪络
D. 母线电压消失
[单项选择]以下不属于绩效考核的工作流程（）
A. 收集
B. 分析
C. 控制
D. 传递
[多项选择]障碍处理必须建立闭环管理流程，要求做到哪些方面（）。
A. 统一处理
B. 统一受理
C. 统一派单
D. 集中回访
[单项选择]以下不属于故障抢修组织和故障分析内容的是（）。
A. 故障报告
B. 中修
C. 抢修
D. 补修
[单项选择]以下不属于社会责任报告编制流程的有（）。
A. 项目启动
B. 组建团队
C. 定稿发布
D. 总结反馈
[简答题]请写出单节车通风机不启动或通讯故障的处理流程。
[单项选择]以下不属于网络协议故障的表现的是（）
A. 计算机无法登录到服务器
B. 计算机在网上邻居中看不到自己，也无法在网络中访问其他计算机
C. 网线、跳线或信息插座故障
D. 计算机无法通过局域网接入Internet
[单项选择]以下不属于悬挂系统故障内容的是（）。
A. 后减振器弹簧损伤
B. 前减振器漏油
C. 车轮与轮轴配合间隙过小
D. 后减振器漏油
