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[多项选择]故障处理流程步骤为（）
A. 联系支持人员
B. 启动网管
C. 查看告警
D. 收集故障信息
[多项选择]内蒙古农村信用社业务系统运行故障及账务差错处理办法中规定，运行故障处理流程按故障处理环节分为（）三个方面。
A. 故障反馈流程
B. 故障上报流程
C. 故障受理流程
D. 故障处理流程
[多项选择]一般故障处理流程包括哪些步骤（）
A. 故障基本信息收集
B. 故障类型判断
C. 故障定位
D. 故障排除
[单项选择]各级网络维护部门在发现故障后应及时分析（），并以此为根据，启动不同的故障处理流程。
A. 故障处理的难度及处理故障的人员。
B. 故障对网络和业务的影响情况；
C. 故障处理的难度；
D. 故障处理的时间；
[单项选择]对于行业应用客户及用户的故障申告，需要在（）（自然时间）内按照故障处理流程由相关部门回复客户。
A. 10分钟
B. 30分钟
C. 60分钟
D. 2小时
E. 8小时
F. 12小时
G. 24小时
[单项选择]以下不属于故障处理闭环流程的是（）
A. 派单并处理故障；
B. 回单并确认修复和销障。
C. 上报领导及技术骨干；
D. 发现故障并确认故障；
[判断题]信号维护人员需要掌握列控系统设备简单故障的处理流程。
[简答题]请写出单节车通风机不启动或通讯故障的处理流程。
[单项选择]根据故障处理服务要求重大通信故障要在故障恢复（）日内提交故障处理报告。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[简答题]简述语音故障一般按哪些基本流程来进行故障诊断与处理的。
[多项选择]故障记录流程是（）
A. 故障记录填写
B. 处理分析
C. 生技审核
D. 安监审核
[多项选择]电动卷帘门控制失效故障发生的原因是（）。
A. 继电器（接触器）触点粘死
B. 行程微动开关失效或触片变形
C. 滑块紧定螺钉松
D. 靠板螺丝松使靠板移位，使滑块或螺母不能随丝杆转动而移动
E. 限位器传动齿轮破损
F. 按钮上、下键卡死
[单项选择]铁路货车故障处理种类中，铁路货车车号自动识别标签失效、破损或丢失属于（）。
A. 大件修
B. 小件修
C. 摘车临修
D. 临时整修
[单项选择]客户设备维护故障处理服务中提供7×24小时服务；6小时内完成故障处理；故障处理完毕24小时内提交《故障处理报告》属于（）级服务标准。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[简答题]国家电网公司专变采集终端（230M）故障处理标准化作业指导书规定故障处理中的远程通信故障处理的作业内容是什么？
