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[简答题]在供电服务规范中，现场服务包括哪些主要内容？
[单项选择]服务市场细分与产品市场细分相比，有两个特点（）
A. 个性化和差异化
B. 个性化和一体化
C. 个性化和兼容性
D. 一体化和兼容性
[单项选择]市场细分标准，可分为消费者市场细分标准和产业市场细分标准。产业市场细分标准的主要内容是（）。
A. 用户所属社会阶层、用户使用习惯
B. 用户使用率、用户购买态度
C. 用户性质、用户要求、用户规模
D. 用户追求利益、用户忠诚程度
[单项选择]全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅现场巡查服务主要内容包括（）
A. 厅内人流量
B. 现场工作人员服务情况
C. 厅内环境卫生情况
D. 厅内设施运行情况
E. 以上均是
[简答题]现场服务客户行为“六不准”的内容是什么？
[多项选择]语义内容分析可以细分为（）
A. 指定分析
B. 归因分析
C. 断言分析
D. 语句分析
E. 词章分析
[判断题]综合运用有效变数进行市场细分的综合细分法具体表现为：单变数细分、双变数细分；三变数细分；多变数细分。
