更多"[判断题]客户服务中心如需在午休、周休时间营业的,可适当减少工作人员。"的相关试题:
[单选题]客户服务中心工作人员应积极引导客户使用( )；协助客户核实并更新基础信息；推广、下载蒙电e家APP进行绑定。
A.柜台办理业务
B.柜台绑定手机号
C.自助设备办理业务
D.柜台缴费
[多选题]客户服务中心工作人员在受理用电业务时，应向客户说明( )内容。
A.该项业务客户需提供的相关资料
B.相关的收费项目和标准
C.办理的基本流程
D.并提供业务咨询和投诉电话号码
[判断题]客户服务中心工作人员与客户交接钱、物时,应唱收唱付,轻拿轻放,不抛不丢。
A.正确
B.错误
[判断题]客户服务中心工作人员的着装要求是在工作场所不着休闲服装、不打赤脚、不穿拖鞋。
A.正确
B.错误
[简答题]一天下午17:45，某客户服务中心工作人员都已经在17:30下班后离开了，只有新来的员工小王在柜台内等她的朋友，这时，有一位客户拉开已经关上的玻璃门气呼呼地冲了进来，见到小王劈头盖脸就开始吼起来：“你们这些人是干什么吃的？我的电费是在银行代扣的，为什么说我欠电费？害我被婆婆骂，你给我说清楚，说不清楚今天我就不走了！”小王一听是欠费的事，就对客户说：“我是在大厅上班的，不是催你电费的。”客户不等小王说完，就嚷了起来：“少来这一套，找到你你就说不是你的事，我才不管，你今天要给我说清楚。如果你是班长，请根据中国南网公司发布的《供电营业员工文明服务行为规范》的有关条款给小王分析她有哪些地方做的不对、需要今后注意的。
[判断题]根据工作需要,客户服务中心内部要不定期组织工作人员培训,主要培训各级政策文件、业务知识、服务礼仪等,合格后方能上岗。
A.正确
B.错误
[判断题]A、B、C级营业厅均实行无周休、无午休。
A.正确
B.错误
[多选题]企业客户如需变更企业客户信息，须到账户开户机构申请并提供的资料有：（）
A. 营业执照、事业单位法人证书或组织机构代码等有效证照原件及复印件
B. 加盖单位公章、预留印鉴并经企业法定代表人（或授权代理人）签章的《山西省农村信用社(农村商业银行/合作银行)企业网上银行业务综合申请表》
C. 法定代表人、经办人有效身份证件原件及复印件
D. 法人授权委托书
[单选题]关于企业网银集团业务，分公司客户如需授权总公司使用其账户办理代付业务，需将账户权限按（ ）级授予总公司，并开通账户的代付功能。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]如需了解营业厅的对外营业时间，客户可以在微信公众号上点击业务咨询进行查阅。
A.正确
B.错误
[判断题]邮储银行吞没卡认领期满后，客户如需再次使用绿卡，直接重新申领绿卡即可。
A.正确
B.错误
[判断题]客户开通云MAS账户后如需使用云MAS客户版APP,需要应用商店下载云MAS客户版APP,并且再次申请云MAS客户版APP的账号进行登录。( )
A.正确
B.错误
[判断题]各网点要根据厅堂等候客户情况适时举行厅堂微沙龙，客户较少或客户不配合时，可适当走走形式，走走流程。
A.正确
B.错误
[判断题]吞没卡认领期满后，客户如需再次使用绿卡，必须先办理挂失，然后再重新申领绿卡。
A.正确
B.错误
[单选题]客户如需停止注册账户在企业网上银行渠道的使用，可以向（ ）申请办理企业网上银行账户删除业务。删除最后一个账户后，网上银行渠道自动注销。
A.网银注册行
B.一般账户开户行
C.任一农行网点
D.相关账户的开户行
[判断题]办理业务过程中如需客户短暂等候，应主动告知客户并说明原因，回到工作岗位后，应向客户的耐心等候致谢。
A.正确
B.错误
[判断题]如需借用客户物品,应征得客户同意,用完后轻轻放回原处,并向客户致谢。
[1分]
A.正确
B.错误
[单选题]午睡（午休）时间由（）支配，但不得影响他人休息。( )
A.个人
B.副站长
C.指导员
D.站长
[单选题]如需查询历史工单开户时间需在boss哪个模块查询
A.A.2354
B.B.1104
C.C.1000
D.D.5738
