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[多选题]以下哪些违反了《江苏省政务服务系统窗口服务规范（试行）》。( )（《江苏省政务服务系统窗口服务规范（试行）》“十严禁”）
A.在窗口大声地向群众解释办件内容
B.侧柜桌上放有个人的皮包
C.窗口没人的时候将工号退出后去茶水间倒水
D.在窗口拒绝办事群众递的烟
[单选题]关于《江苏省政务服务系统窗口服务规范（试行）》，以下说法错误的是（）。( )（《江苏省政务服务系统窗口服务规范（试行）》“十要”）
A.着装规范，亮牌上岗
B.微笑服务，自然亲和
C.一次告知，全面准确
D.多窗受理，集成简约
[多选题]关于《江苏省政务服务系统窗口服务规范（试行）》，以下说法正确的是（）。( )（《江苏省政务服务系统窗口服务规范（试行）》“十严禁”）
A.严禁语气生硬，态度蛮横
B.严禁与服务对象争吵，刁难服务对象
C.严禁打击报复投诉举报者
D.严禁在工作日饮酒及在禁区吸烟
[单选题]“十要十严禁”中四要是（）。( )（《江苏省政务服务系统窗口服务规范（试行）》“十要”）
A.着装规范，亮牌上岗
B.用语文明，举止得体
C.微笑服务，自然亲和
D.首问负责，跟踪办理
[判断题]供电服务窗口进驻145个政务服务大厅。
A.正确
B.错误
[多选题]政务服务事项及其行政事业性收费全部纳入政务服务大厅（窗口）管理，实现申请人进一个门办成“一件事”。 探索建立部门横向协作、地区（）的免费帮代办服务模式。( )
A.纵向联动
B.横向发展
C.一窗受理
D.业务闭环
[不定项选择题]以下选项中，哪个选项不属于一线服务人员？( )
A.柜面人员;
B.查勘定损人员;
C.电话中心座席人员;
D.后台处理与其他岗位人员
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）以下哪个选项不是服务内容？（）
A.服务响应
B.技术答疑
C.技术咨询
D.现场支持
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）以下哪个选项不是服务交付三层里面的内容？（）
A.服务支撑组
B.技术支撑组
C.技术专家组
D.领导组
[多选题]积极构建消防政务系统,联通政府政务平台,加强消防窗口建设,简化办事流程、优化审批事项、压减审批时间,倡导“( )”服务理念,提升服务效率。( )
A.马上办
B.网上办
C.就近办
D.一次办
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）以下哪个选项是智能申报系统？（）
A.不能完成自主申报
B.政府不能收集数据
C.能实时跟踪申报进度，及时处理申报反馈
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）以下哪个选项是智能申报系统功能？（）
A.不能完成自主申报；
B.政府不能收集数据
C.能实时跟踪申报进度，及时处理申报反馈
[单选题]以下哪个选项不是空调控制系统的冲压空气进气口折流板在着陆时关闭条件：
A.着陆时，主起落架支柱一被压缩
B.着陆时，只要速度等于70kt，折流板就会关闭。
C.着陆时，只要速度大于70kt，折流板就会关闭。
D.通过RA50FT
[多选题]地方各级人民政府应当加强政务服务体系建设，推动政务服务事项办理向（）延伸，实现政务服务基层全覆盖。( )
A.乡镇
B.街道
C. 村
D.社区
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）政务服务数据共享平台，是支撑互联网政务服务门户、政务服务管理、业务办理系统运行的基础数据平台，包括（）
A.集中汇聚的政务服务事项库
B.办件信息库
C.社会信用等业务信息库
D.共享利用的人口、法人、地理空间信息、电子证照等基础信息库
[单选题]关于华为网络优化服务(NOS),下列哪个选项是错误的?
A.生命周期评估是指定明检查分析现网设备的软硬件生命周期，对将处于停止销售生产、停止软件更新及停止技术支持的产品做相应的应对措施，防止由于生命周期原因引起的运行风险
B.软件评估推荐是指针对服务期内甲方所用的所有软件平台进行评估分析，并结合评估情况推荐软件版本，避免因已知BUG导致异常事件的发生
C.配置评估优化是批根据客户要求开发并定期持续维护设备配置模板，结合定期软件评估推荐的结果，将相关使用的软件特性具体到相应推荐目标版本的命令行，实现配置的精细化管理
D.网络健康检查是指华为的技术专家采用业界领先的最佳经验为客户审核全网架构的合理性，安全性和可扩展性，并根据评估结果提出改进建议
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）以下哪个选项不是ITO服务的产品线？（）
A.运维服务
B.维保服务
C.在线服务
D.咨询服务
