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[多选题]关于《江苏省政务服务系统窗口服务规范（试行）》，以下说法正确的是（）。( )（《江苏省政务服务系统窗口服务规范（试行）》“十严禁”）
A.严禁语气生硬，态度蛮横
B.严禁与服务对象争吵，刁难服务对象
C.严禁打击报复投诉举报者
D.严禁在工作日饮酒及在禁区吸烟
[多选题]以下哪些违反了《江苏省政务服务系统窗口服务规范（试行）》。( )（《江苏省政务服务系统窗口服务规范（试行）》“十严禁”）
A.在窗口大声地向群众解释办件内容
B.侧柜桌上放有个人的皮包
C.窗口没人的时候将工号退出后去茶水间倒水
D.在窗口拒绝办事群众递的烟
[单选题]“十要十严禁”中四要是（）。( )（《江苏省政务服务系统窗口服务规范（试行）》“十要”）
A.着装规范，亮牌上岗
B.用语文明，举止得体
C.微笑服务，自然亲和
D.首问负责，跟踪办理
[单选题]下列哪个选项不属于江苏省政务服务系统窗口服务规范”十要”。( )（《江苏省政务服务系统窗口服务规范（试行）》“十要”）
A.利民便民，优质高效
B.着装规范，亮牌上岗
C.语气温和，态度友善
D.柜面整洁，物品有序
[多选题]以下哪些方式属于《政务服务中心服务投诉处置规范》中的投诉方式？( )（《政务服务中心服务投诉处置规范》6、1“投诉方式”）
A.现场投诉
B.电话投诉
C.信函投诉
D.网上投诉
[判断题]供电服务窗口进驻145个政务服务大厅。
A.正确
B.错误
[多选题]政务服务事项及其行政事业性收费全部纳入政务服务大厅（窗口）管理，实现申请人进一个门办成“一件事”。 探索建立部门横向协作、地区（）的免费帮代办服务模式。( )
A.纵向联动
B.横向发展
C.一窗受理
D.业务闭环
[多选题]服务现场管理的文档包括以下哪些资料？( )（《政务服务中心服务现场管理规范》10、1“管理内容”）
A.业务资料
B.文件资料
C.宣传资料
D.服务资料
[判断题]根据《电力监控系统网络安全监测装置技术规范（试行）》规定，网络安全监测装置提供服务代理方式，其中服务端是主站网络安全管理平台，客户端是网络安全监测装置。
A.正确
B.错误
[多选题]积极构建消防政务系统,联通政府政务平台,加强消防窗口建设,简化办事流程、优化审批事项、压减审批时间,倡导“( )”服务理念,提升服务效率。( )
A.马上办
B.网上办
C.就近办
D.一次办
[单选题]《山东高速集团高速公路运营管理服务标准规范（试行）》要求顾客收费满意度≥（）%。
A.96
B.97
C.98
D.99
[单选题]根据《电力监控系统网络安全监测装置技术规范（试行）》要求，网络安全监测装置数据上传通信规范要求监听的默认端口是（）
A.8080
B.8801
C.8810
D.8800
[多选题]地方各级人民政府应当加强政务服务体系建设，推动政务服务事项办理向（）延伸，实现政务服务基层全覆盖。( )
A.乡镇
B.街道
C. 村
D.社区
[单选题]根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:江苏省电网销售用电分为
:居民生活用电、农业生产用电和()价格三个类别。
A.一般工商业及其它用电
B.工商业及其它用电
C.大工业用电
D.非普工业用电
[多选题]严格规范服务行为，强化95598、营业窗口规范化建设，认真落实（ ）。
A.一口对外
B.首问负责
C.一次性告知
D.限时办结
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）政务服务数据共享平台，是支撑互联网政务服务门户、政务服务管理、业务办理系统运行的基础数据平台，包括（）
A.集中汇聚的政务服务事项库
B.办件信息库
C.社会信用等业务信息库
D.共享利用的人口、法人、地理空间信息、电子证照等基础信息库
[多选题]根据《电力监控系统网络安全管理平台应用功能规范（试行）》规定，电力监控系统网络安全管理平台的运行指标分析包括（）。
A.设备资产信息统计
B.设备离线情况统计
C.告警数量统计
D.设备密通信息统计
[单选题]电子印章应用基于商用密码的( )等技术，依托国家政务服务平台建设权威、规范、可信的国家统一电子印章系统。
A. 数字签名
B. 密码校验
C. 加解密
D. 公钥
[单选题]根据电力监控系统网络安全监测装置技术规范（试行）规定，网络安全监测装置与网络安全管理平台通信报文是（）传输的
A.明文
B.明文或密文
C.密文
D.以上都不是
