更多"如何协助处理一般危机事件？"的相关试题:
[单项选择]协助处理一般性的危机事件，其主要工作不包括（）。
A. 接待、安慰有关人员
B. 当好新闻发言人
C. 撰写新闻稿、组织的背景资料等相关材料
D. 为新闻媒介采访提供所需要的帮助
[简答题]在处理公关危机事件时如何做到“事先防范”？
[单项选择]危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（）
A. 各抒己见
B. 有结论再与新闻媒体联系
C. 统一发言口径
D. 封锁消息
[单项选择]危机管理计划是组织为了预防危机发生或在危机发生时（）而制定的较为全面具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划。
A. 确认情势
B. 加强危机意识
C. 尽可能减少损失
D. 统一操作行为
[单项选择]危机管理计划是组织为了预防危机发生或在危机发生时（）而制定的较为全面、具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划。
A. 尽可能减少损失
B. 加强危机意识
C. 确认情势
D. 统一操作行为
[单项选择]以下哪项不属于危机事件处理原则？（）
A. 及时
B. 诚恳
C. 积极
D. 尽量推卸责任
[单项选择]危机发生后，应将危机事件的真相、制定的处理危机的基本原则、方针、程序和对策等（）通告全体员工。
A. 不
B. 通告媒体的同时
C. 媒体发布后再
D. 通告媒体之前
[多项选择]按照危机事件同组织利益的关联程度以及导致事件的原因，可以将突发危机事件分为（）
A. 有形损失危机事件
B. 无形损失危机事件
C. 内部危机事件
D. 外部危机事件
E. 人为危机事件
[简答题]试述在作出危机事件处理决策时，应该注意的主要问题。
[多项选择]面对突发事件或重大挫折、困难等心理危机事件时，当事人一般会出现哪些反应？（）
A. 困惑、犹豫、注意力无法集中，记忆力下降等
B. 麻木、否认，震惊、焦虑、愤怒、内疚、易怒、抑郁等情绪反应
C. 变得沉默寡言，闭门不出，不愿与亲友交谈，过度保护自己
D. 失眠，某个器官无故疼痛，食欲下降等
[多项选择]支局长在代理保险客户投诉及危机事件处理过程中，不得（）。
A. 对客户做出补偿性质的承诺
B. 对处理投诉时限进行承诺
C. 直接将客户推向上级机构或保险公司
D. 向客户及外部机构泄露投诉的解决方式及处理方案
