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[判断题]客房部是饭店最先迎接宾客和最后送给宾客的地方。
[简答题]简述迎接、会见、送别中外宾客的接待工作程序。
[判断题]大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和其他服务。
[多项选择]国际贸易术语选择过程中需要考虑的因素主要有：（）
A. 风险
B. 费用
C. 实施难度
D. 责任划分
E. 货物性质
[单项选择]涂装过程中废气源主要有（）
A. 压缩空气泄漏
B. 其他厂房空气污染
C. 氟里昂飞散
D. 过喷漆雾和有机溶剂飞散
[多项选择]迎接、引领宾客是宾客到达宴会厅的第一个“见面礼”，其服务程序是（）。
A. 热情迎接
B. 接挂衣物
C. 让座递巾
D. 撤出花瓶、台签
E. 清扫卫生
[简答题]建设企业文化的过程中主要有哪几种方式与方法？
[单项选择]暖机过程中控制信号主要有（）。
A. 进气量信号
B. 节气门位置信号
C. 转速信号
D. 以上都是
[单项选择]最高管理者需要做的工作有（）
A. 需要做好分析和决断工作，在这之后还要制定制度和措施
B. 做好分析和决断工作
C. 制定制度和措施
D. 以上都不对
[多项选择]竞争性招标的招标阶段需要做的工作是（）
A. 发标讯
B. 发投标邀请函
C. 出售标书
D. 评标和决标
[多项选择]注水过程中堵塞物的类型主要有（）。
A. 铁沉淀
B. 碳酸盐沉淀
C. 岩石骨架颗粒
D. 细菌堵塞
E. 粘土膨胀
[多项选择]大学生创业过程中的风险识别方法主要有（）
A. 业务流程法
B. 咨询法
C. 报表分析法
D. 现场观察法
[多项选择]实施培训与开发需要做的工作有（）
A. 选定培训与开发时间、地点
B. 准备培训与开发用具及有关资料
C. 选择培训与开发教师
D. 培训与开发的控制
E. 选择培训与开发的员工
[多项选择]商业银行在经营过程中面临的风险主要有（）
A. 国家风险
B. 信用风险
C. 利率风险
D. 汇率风险
E. 流动性风险
[多项选择]传统的绩效评价过程中，评价者主要有（）
A. 上级主管
B. 管理者
C. 评价对象自身
D. 同事
[判断题]“满足宾客需要”和“宾客的满意度”是饭店质量的两个核心内容。
