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[简答题]客户分类服务中的基本服务项目的主要内容是什么？
[单项选择]物业管理区域综合经营服务项目策划书的主要内容一般包括目标市场现状分析与预测、综合经营服务项目组合设计、发展目标、其他条件和（）。
A. 人力资源
B. 市场营销策略
C. 领导意见
D. 相关政策
[简答题]应税服务增值税小规模纳税人的标准是什么？
[单项选择]通过我的客户中（）可查询客户的增值服务积点
A. 账户信息
B. 业务开办
C. 增值服务信息
D. 销售信息
[单项选择]物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务。
A. 增值
B. 标准化
C. 定制化
D. 保障
[单项选择]个人网上银行增值服务费是指中国农业银行为客户提供（）等增值服务时向其收取的费用。
A. 记账式债券
B. 第三方存管
C. 短信通知存款方
D. 缴费
[单项选择]财富管理中心为个人顶端客户提供业务服务的，其范围包括：财富顾问服务、银行和投资产品服务、增值服务、延伸服务、其他服务。以下哪项服务不属于非金融服务的范畴。（）
A. 银行和投资产品服务
B. 增值服务
C. 延伸服务
D. 其他服务
[多项选择]电子银行提供给客户的增值服务主要有（）
A. 以客户需求为中心，迁移更多的传统柜面业务至电子渠道
B. 提供更多的高端服务，与客户建立有效的联动机制
C. 以电子银行业务代替传统的柜面业务
D. 通过电子渠道办理理财业务可以实现资产快速增值
E. 提高客户的信用评级
[单项选择]增值服务合约中的客户自付价格用于（）。
A. 受理行向服务商支付费用
B. 在受理行和发卡行之间进行费用结算
C. 发卡行向客户收取费用
D. 客户自行向服务商支付费用
[单项选择]提高客户的高效服务是什么（）
A. 结果
B. 过程
C. 运营
D. 流程
[单项选择]为了提高服务效率，客户服务部应将客户信息进行科学分类。按照客户的性质所进行的分类，称为（）
A. 横向分类
B. 纵向分类
C. 等级分类
D. 资信分类
[判断题]电话银行服务中的增值服务可以为客户提供个人公积金、住房补贴及企业年金查询和支取。
[简答题]什么是增值税专用发票？开具增值税专用发票的要求是什么？
