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[单项选择]个人网上银行增值服务费是指中国农业银行为客户提供（）等增值服务时向其收取的费用。
A. 记账式债券
B. 第三方存管
C. 短信通知存款方
D. 缴费
[单项选择]华夏银行电子银行的客户服务中心电话是（）。
A. 95577
B. 97755
C. 95788
D. 95963
[单项选择]客户申请企业网上银行业务，应有（）与企业客户签订《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》。
A. 二级分行
B. 管辖支行
C. 开户网点
[多项选择]根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务，解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅（）岗位的职责。
A. 大堂经理
B. 理财经理
C. 零售客户经理
D. 柜员
[多项选择]银行客户进行电子理财时通过银行客户服务中心可以获取（）
A. 投资理财的基本知识和专业知识
B. 银行业务、投资贷款信息
C. 银行存取款的基本知识
D. 保险信息咨询
[单项选择]开户网点办理企业电子银行业务，要与单位客户签订《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》，协议应由（）签章，并加盖单位公章。
A. 单位财务人员
B. 企业法人代表
C. 单位财务主管
[判断题]电子银行综合了银行各种金融产品，其服务流程也是在银行原有规则基础上设计，客户对电子银行流程和服务的评价，影响着客户对银行整体形象的评价。
[多项选择]私人银行特色服务包括农业银行为各类客户提供的各种增值服务，包括并不限于（）。
A. 医疗健康服务
B. 机场贵宾服务
C. 各类主题活动
D. 拍卖鉴赏活动
[多项选择]使用个人网上银行客户服务中的“渠道互动签约”功能，客户可以通过网上银行联动开通电子银行的哪些产品服务（）
A. 手机短信金融服务
B. 个人电话银行
C. 企业简版网银
D. 家居银行
E. 手机银行
[判断题]客户登录建设银行网站，阅读《中国建设银行电子银行个人客户服务协议》和风险提示，同意后如实填写个人基本信息、账户信息、设置手机银行登录密码，系统验证通过后，成为手机银行普通客户。
[多项选择]兴业银行“安愉人生”综合金融服务客户可享受哪些增值服务（）
A. 专属金融服务
B. 法律顾问
C. 财产保障
D. 健康管理
[判断题]客户维护可以提高电子银行客户使用率，增加电子银行交易额和交易量，但不能提升客户对电子银行的忠诚度。
[判断题]进行电子银行客户维护的先决条件是如何找到电子银行合适的客户。
[判断题]增值服务业务中，单个服务商不能同时与交通银行合作多种服务类型的增值服务。
[单项选择]财富管理中心为个人顶端客户提供业务服务的，其范围包括：财富顾问服务、银行和投资产品服务、增值服务、延伸服务、其他服务。以下哪项服务不属于非金融服务的范畴。（）
A. 银行和投资产品服务
B. 增值服务
C. 延伸服务
D. 其他服务
[单项选择]以下哪一项是交通银行提供给高端客户的增值服务业务？（）
A. 代理保险业务
B. 机场贵宾服务
C. 跨行取款
D. 黄金业务
[单项选择]交通银行根据客户贡献度向高端客户赠送的增值服务次数，其有效期原则上为（）。
A. 一个月
B. 半年
C. 一年
D. 三年
[多项选择]银行财富管理和私人银行专项增值服务包括以下哪些种类（）。
A. 健康养生类
B. 生活休闲类
C. 商务出行类
D. 人文教育类
[判断题]电话银行服务中的增值服务可以为客户提供个人公积金、住房补贴及企业年金查询和支取。
