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[单项选择]交通银行沃德客户专享的优惠服务价格不包括下列哪一项（）
A. 免卡片工本费
B. 免卡挂失手续费
C. 免单折挂失手续费
D. 免双币信用卡年费
[多项选择]电子银行提供给客户的增值服务主要有（）
A. 以客户需求为中心，迁移更多的传统柜面业务至电子渠道
B. 提供更多的高端服务，与客户建立有效的联动机制
C. 以电子银行业务代替传统的柜面业务
D. 通过电子渠道办理理财业务可以实现资产快速增值
E. 提高客户的信用评级
[单项选择]交通银行根据客户贡献度向高端客户赠送的增值服务次数，其有效期原则上为（）。
A. 一个月
B. 半年
C. 一年
D. 三年
[判断题]高端客户包括现有高端客户和潜在高端客户。
[多项选择]兴业银行贵宾客户增值服务项目有（）
A. 时尚高尔夫
B. 机场贵宾通道
C. 健康医疗
D. 赠书活动
[单项选择]中高端客户服务区公司客户能否尊享？（）
A. 不可以
B. 可以但与个人客户分离
C. 可以与个人客户共享
[多项选择]以下哪些属于增值服务提供商（）
A. 包括业务提供商（SP）
B. 内容提供商（CP）
C. 业务集成商（SI）
[判断题]精灵信使”短信增值服务是兴业银行仅为个人客户提供的基本短信增值服务。
[简答题]客户分类服务中的增值服务项目的主要内容是什么？
[单项选择]增值服务信息按内容分为免费信息与收费信息。客户申请的增值服务信息原则上实行（）
A. 无偿服务
B. 有偿服务
C. 部分免费
D. 全部收费
[单项选择]通过我的客户中（）可查询客户的增值服务积点
A. 账户信息
B. 业务开办
C. 增值服务信息
D. 销售信息
[单项选择]OCRM系统旨在对客户（特别是高端客户）进行（）和客户财富管理，根据客户不同的服务等级为客户提供相应的优质服务。
A. 客户关系管理
B. 客户信用管理
C. 账户管理
D. 销售管理
[判断题]“精灵信使”短信增值服务是兴业银行专为个人客户提供的基于银行账户的基本短信增值服务。
[单项选择]个人网上银行增值服务费是指中国农业银行为客户提供（）等增值服务时向其收取的费用。
A. 记账式债券
B. 第三方存管
C. 短信通知存款方
D. 缴费
[单项选择]对账增值服务应实行集中统一管理。各部门如需通过对账中心向客户提供增值服务的，应经（）运行管理部门核准。
A. 总行
B. 一级分行
C. 二级分行
D. 本级
[多项选择]“菁资卡”持卡人可额外享受以下（）增值服务
A. 免收“精灵信使”短信服务费
B. 免收境内ATM（带有银联标识）跨行取款手续费
C. 免收“菁资卡”年费和账户管理费（含小额账户管理费）
D. 免收境外ATM（带有银联标识）取款手续费
[多项选择]重要客户服务系统是中国建设银行面向重要客户推出的高端综合信息服务平台，推广区域为全国范围，针对的客户群体为客户价值较高的高端客户，主要包括下列哪些客户（）。
A. 大型企业
B. 跨国公司
C. 政府机关
D. 金融机构客户
E. 批发零售商贩
[多项选择]从2005年起，兴业银行着手打造VIP客户的增值服务平台，陆续推出了（）等VIP客户专属服务
A. 机场贵宾服务
B. 赠书活动
C. 时尚高尔夫
D. 健康医疗增值服务
