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[单项选择]（）是进行电子银行客户维护的先决条件。
A. 个人客户
B. 开立基本结算户的企业客户
C. 企业客户
D. 如何找到电子银行合适的客户
[判断题]客户维护可以提高电子银行客户使用率，增加电子银行交易额和交易量，但不能提升客户对电子银行的忠诚度。
[多项选择]电子银行个人客户维护方法主要有（）
A. 做好产品和服务的售后服务
B. 开展形式多样的营销活动
C. 经常给客户送一些礼品
D. 提供更多电子银行增值服务
E. 为客户上门办理签约
[单项选择]私人银行客户维护模式是（）式服务驱动下的客户维护。
A. 客户经理
B. 顾问
C. 咨询机构
D. 管家式
[单项选择]项目团队没有进行能耗模拟EA先决条件最低能耗表现，如果想计量10层建筑个人能耗终端使用，如何进行（）。
A. 咨询CBECS进行评估
B. 依据入住人员类型计量
C. 计量整栋建筑的所有能耗系统
D. 一层安装一个计量器
[单项选择]中国建设银行及财富管理卡持卡客户开办电子银行产品费用如何收取（）。
A. 下浮30%
B. 下浮50%
C. 全免
D. 全额
[单项选择]在私人银行客户维护过程中，与客户签约的农业银行人员是（）。
A. 总行财富顾问
B. 管户财富顾问
C. 基层行客户经理
D. 网点行长
[单项选择]客户申请电子银行口令卡与特定计算机绑定维护的，柜员可通过“1736—网上银行客户计算机绑定信息查询”交易查询客户已绑定的计算机。客户申请设置下一台计算机绑定日期的起始日期和截止日期间隔不得超过（）。
A. 7天
B. 10天
C. 15天
D. 30天
[多项选择]电子银行业务维护包括（）等。
A. 渠道信息维护
B. 自身渠道信息维护
C. 电子银行密码管理
D. 口令卡管理
[单项选择]私人银行客户维护的核心是什么（）。
A. 客户关系
B. 金融产品营销
C. 财富规划
D. 感情维护
[多项选择]农业银行对私人银行客户实行名单制管理，建立以私人银行客户为中心，私人银行维护团队共同服务客户的“1+1+N”维护模式，即（）团队共同合作维护客户。
A. 属地客户经理
B. 财富顾问
C. 专家顾问
D. 理财顾问
[多项选择]电子银行企业客户的维护需要建立一支组合营销团队，包括（）相关人员
A. 审计人员
B. 客户经理
C. 技术支持
D. 市场推广
E. 稽核人员
[单项选择]当客户需要修改电子银行渠道注册信息时，只能维护客户（）渠道的相关信息。
A. 未开通
B. 已开通
C. 任意
D. 网上银行
[多项选择]客户办理电子银行注册、维护、注销等业务均需填写以下凭证（）。
A. 个人客户开户/变更申请表
B. 电子银行业务个人客户注册、变更申请表
C. 电子银行业务企业客户注册/维护申请表
D. 特殊业务申请书
[单项选择]EA先决条件，初级调试和认证，哪个不需要进行开发（）。
A. 操作和维护计划
B. 调试报告
C. 现有设施要求
D. 简易盒子能耗模拟
[单项选择]手机银行客户小王最近使用手机银行时常提示：L007故障，进而向银行反映银行客户经理应如何解释？（）
A. 电信/移动WAP系统中查询手机号码异常，清空缓存后重试
B. 电信/移动电信地方性网络故障
C. 手机故障需要维修
D. 信号不好
[多项选择]电子银行总行系统是指涉及电子银行客户交易或业务处理的总行级系统，包括（）。
A. 渠道交易整合平台（简称ECTIP）风险监控系统
B. 短信金管家营销短信平台
C. ECTIP手机银行后台、ECTIP短信银行后台
D. 家居银行后台
[单项选择]在电子银行客户证书制作、保管和发放及自助设备维护管理过程中，未按相关规定进行操作的，给予有关责任人员（）处分。
A. 警告至记大过
B. 记大过至开除
C. 开除
D. 解除劳动合同
