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[单选题]工作人员接到客户报修时，如判断属客户（ ）故障的，应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。
A.内部
B.设备
C.线路
D.电缆
[多选题]工作人员接到客户报修时，如判断属客户（ ）故障的，应请客户自行联系有资质的（ ）进行维修。
A.内部
B.设备
C.电工
D.人员
[判断题]工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，但要事先向客户说明该项服务是不收费的。
A.正确
B.错误
[多选题]工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的（ ）上门维修，但要事先向客户说明该项服务是（ ）的。
A.单位
B.电工
C.有偿服务
D.进行收费
[多选题]接到客户报修时，工作人员应详细询问故障（ ）和故障（ ）。
A.地址
B.情况
C.详情
D.类型
[单选题]接到客户报修时，如客户描述不清或不配合等原因无法判断故障，供电企业应安排相关的工作人员（ ）核查处理。
A.上门
B.现场
C.不清
D.错误
[多选题]工作人员接到客户报修时，如判断确属供电企业（ ）内的故障，应详细记录，立即通知（ ）前去处理。
A.抢修范围
B.修理范围
C.抢修部门
D.抢修单位
[判断题]如判断属客户内部故障的，应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。
A.正确
B.错误
[判断题]接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误
[多选题]接到客户报修时，如客户描述（ ）或（ ）等原因无法判断故障，供电企业应安排相关的工作人员（ ）核查处理。
A.不清
B.不配合
C.上门
D.错误
[判断题] 故障抢修人员接到故障抢修出动命令后,应立即赶往故障现场,随即开始处理故障。
A.正确
B.错误
[单选题]运用所在接到TEDS故障复核单后，完成故障复检后应在（ ）小时内录入到动车组管理信息系统。
A.1
B.2
C.3
D.4
[简答题]运用所在接到TEDS故障复核单后，完成故障复检后应在多少小时内录入到动车组管理信息系统？
[判断题]故障研判只需要界定故障是否客户内部故障还是外部故障
A.正确
B.错误
