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[单选题]关于公务卡使用存取款一体机办理还款业务，以下说法正确的是（ ）。
A.只能通过存入现金还款，不能通过转账还款
B.不能通过存入现金还款，只能通过转账还款
C.可以通过存入现金还款或者转账还款
D.不能通过存入现金还款或者转账还款
[判断题]低压居民客户供用电合同，采用背书形式签订，背书合同印于《居民客户用电业务申请表》背面，经审批后由业扩人员与客户签订。
A.正确
B.错误
[多选题]沃钱包信用卡还款业务支持以下哪些功能？
A.还款提醒
B.预约还款
C.账单查询
D.代他人还款
[多选题]以下关于CIPS退汇业务说法正确的是()
A.未入客户账,通过系统联动的退汇交易(FR02或相关CPC流程)写明退汇原因后直接发起退汇
B.已入客户账的,通TFQ92/93发起退汇
C.通TFQ92/93发起退汇时,向原业务发起直接参与者反向发起一笔新的支付业务,退汇报文应当和原支付业务报文类型相同 "
D.通TFQ92/93发起退汇时,业务类型选择“其他(OTF)”,附言需以/RETN/打头,后加原业务报文标识号,以及退汇原因。
[多选题]以下关于电子对账业务说法正确的有( )。
A.可以通过企业网银对本企业名下的所有本行账户进行对账操作
B.可以通过企业网银自助签约解约
C.二人模式的网银,录入员对账完毕需授权员进行授权
D.对账交易不需要验签即可通过
[多选题]以下有关货币掉期业务说法正确的是（ ）。
A.可在合约生效日和到期日两次均实际交换本金
B.可在合约生效日和到期日仅一次交换本金
C.可在合约生效日和到期日两次均不实际交换本金
D.不算存款、贷款，不占规模
[单选题]以下关于客户联系人说法正确的是?()
A.25岁以上已婚的,联系人可以留表兄弟
B.25岁以下本地人有房,未婚,联系人可以留表兄弟
C.25岁以下本地人无房,已婚,联系人必须留父母
D.25岁以上外地人,单身,联系人可以留表兄弟
[单选题]以下关于客户身份识别说法正确的是( )。
A.客户身份识别是一个持续的过程;
B.客户身份识别主要在金融机构与客户建立业务关系时有效完成;
C.客户身份识别规定只存在于反洗钱法律规定;
D.客户身份识别在与客户建立业务关系后开始。
[多选题] 以下有关客户关系管理说法正确的有:( )
A.客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略,而不仅仅是一个管理软件
B.客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新
C.客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务
D.客户关系管理注重专业化销售过程的管理
【命题依据】教材第一部分,第三章第四节
[单选题]135． 若在理财融资业务到期（ ）， 客户还款计划仍难以落实的， 经营行应协商客户管理行采取相应对策。
A. 前 1 周
B. 前 20 天
C. 前 1 个月
D. 前 3 个月
[单选题]特殊还款交易说法不正确的是（ ）。
A.支持归还正常贷款或拖欠贷款
B.支持已拖欠贷款的部分本金或部分利息
C.对于自营贷款和委托贷款均支持
D.除对本金做特殊处理外，利息，罚息、复利仍然按照由远及近的顺序归还
[判断题]针对低压非居民新装增容业务，非居民客户7个工作日。
A.正确
B.错误
[单选题]经办行应在理财融资业务到期（）跟踪了解客户还款计划落实情况。
A.前1周
B.前20天
C.前1个月
D.前3个月
[单选题]若在理财融资业务到期（），客户还款计划仍难以落实的，经营行应协商客户管理行采取相应对策。
A.前1周
B.前20天
C.前1个月
D.前3个月
