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[判断题]根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色；信息角色和决策角色三大类。
[单项选择]下列不属于管理者人际角色定位的是（）
A. 监督者
B. 代表人
C. 领导者
D. 联络者
[单项选择]明茨伯格认为，管理者在企业中扮演的角色可分三类，这三类指的是人际角色、（）和决策角色。
A. 领导角色
B. 信息角色
C. 股东角色
D. 谈判角色
[多项选择]管理者所扮演的人际角色包括（）
A. 代表人角色
B. 领导人角色
C. 联络人角色
D. 监督者角色
[简答题]根据眀茨伯格的理论，管理者应扮演哪些角色？
[单项选择]以下属于管理工作角色中的人际关系角色的一项是（）。
A. 监督人
B. 发言人
C. 联络者
D. 传播人
[多项选择]在明茨伯格的经理角色中，人际关系类角色的工作内容包括（）。
A. 搜寻、接收和筛选信息
B. 在谈判中代表部门或公司
C. 执行仪式或象征性的工作
D. 建立内部和外部的信息网络
E. 指挥、协调群体的工作
[单项选择]下列哪项不是管理者的人际关系角色（）
A. 挂名首脑
B. 领导者
C. 联络者
D. 传播者
[多项选择]在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为（）
A. 挂名首脑
B. 领导者
C. 联络者
D. 监听者
E. 谈判者
[填空题]服务人员在工作岗位上应确定自己的角色为（）角色，而不是性格角色和生活角色。
[单项选择]（）是确定某一特定团体内人际关系及该团体内人际相互作用模式的一种研究方法
A. 观察法
B. 谈话法
C. 社会测量法
D. 问卷法
[判断题]人际交往辅导的直接目标是增进学生的人际互动和社会适应，改进学生的人际关系，为学生的发展和成长提供一个良好的社会环境和氛围。
[单项选择]团体辅导的领导者在维持人际关系和气氛上承担的角色是（）
A. 协调者
B. 发动者
C. 鼓励者
D. 诊断者
[填空题]在人员甄选测试中，主试者设置了一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求几个应聘者分别扮演不同的角色，去处理各种不同的矛盾，考官通过对应聘者在扮演不同角色中试表现出来的行为进行观察和记录，测试器素质和潜能，此种方法称为（）。
[单项选择]人际间水平的行为改变理论最适合确定（）
A. 强化因素
B. 促成因素
C. 倾向因素
D. 社会因素
E. 生物因素
[单项选择]为了与学生家长建立良好的人际关系，教师应扮演的角色是（）
A. 权威者
B. 告状者
C. 指导者
D. 协商者
[简答题]领导者在维持团体人际关系和营造团体气氛上应扮演哪些角色？
