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[判断题]客户的拓展与客户维护并重， 更加重视客户的拓展。
A.正确
B.错误
[多选题]支行客户经理推荐5万以上，20万元以下信用卡的重要客户，重要客户推荐表上在重要客户推荐栏需有（ ）签字并加盖该部公章。
A.推荐客户经理
B.支行行长
C.风险联系人
D.信用卡共建中心总经理
[判断题]吸引新顾客比保持老顾客更加重要。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]督促指导重要客户制定保供电应急预案，不定期与重要客户联合开展反事故措施演练，提高重要客户突发事故应急处理能力。
A.正确
B.错误
[判断题]除重要客户、大客户、重点关注客户、居民客户外的客户统称其它客户,主要包括部分中小工业、商业客户及农业客户等。
A.正确
B.错误
[多选题]重要客户信息管理中的重要客户包括( )。
A.部队
B.重要政府机关
C.居民
D.工厂
[判断题]临时重要客户一并列入重要客户日常管理， 应保存相关工作记录。
A.正确
B.错误
[单选题]支行客户经理推荐20万以上，30万元以下信用卡的重要客户，重要客户推荐表上除推荐人、所属支行行长、信用卡共建中心总经理、风险室初审人员签字外，还需有（ ）签字并加盖该部公章。
A.分行行长
B.分行主管行长
C.信用卡共建中心总经理
D.风险联系人
[单选题]支行客户经理推荐5万以上，20万元以下信用卡的重要客户，重要客户推荐表上除推荐人、所属支行行长和分行信用卡共建中心风险室初审人员签字外，还需有（ ）签字并加盖该部公章。
A.分行行长
B.分行主管行长
C.信用卡共建中心总经理
D.风险联系人
[多选题]根据重要客户综合风险评估指数及等级划分，采取相应的应对举措，客户风险评级为绿区的重要客户：()。
A.按正常检查周期进行检查。
B.调整检查周期，按相应重要客户等级检查评估周期缩短一半时间
C.在用电指标、保供电、技术指导、服务等方面根据实际情况适当给予正面激励。
D.向用户提供评估报告，以整改通知函的形式督促用户对缺陷进行限期整改。对缺陷整改情况进行复检。
[多选题]根据重要客户综合风险评估指数及等级划分，采取相应的应对举措，客户风险评级为黄区的重要客户：()。
A.按正常检查周期进行检查。
B.调整检查周期，按相应重要客户等级检查评估周期缩短一半时间
C.向用户提供评估报告，以整改通知函的形式督促用户对缺陷进行限期整改。对缺陷整改情况进行复检。
D.应急响应方面，要制定相应的反事故措施、应急预案，并定期进行反事故措施演练，一旦发生用电事故，能及时控制和排除，缩小事故的范围和影响。
[多选题]根据重要客户综合风险评估指数及等级划分，采取相应的应对举措，客户风险评级为红区的重要客户：()。
A.对可能造成人身伤亡事故、重大及以上设备事故、电网二类及以上障碍或较大社会、政治不良影响等严重后果的重要隐患，应开具《限期整改告知书》并报送地方政府有关部门备案。对到期拒不整改的应报送地方政府有关部门，由地方政府有关部门按照相关规定组织停电，对已造成事故的应追究其相应责任。
B.调整检查周期，按相应重要客户等级检查评估周期缩短一半时间
C.向用户出具评估报告以及要求整改的函，要求用户限期整改，检查人员在整改期限当天对用户整改情况进行复检。
D.应急响应方面，对每个高度风险重要客户，要结合其风险特性，制定相应的反事故措施、应急预案，并定期进行反事故措施演练，一旦发生用电事故，能及时控制和排除，缩小事故的范围和影响。
E.预防方面，对每个高度风险重要用户，出于对电网安全及可能影响的其他客户群体考虑，要加装具有快速保护功能的柱上断路器等预防保护装置，做到故障不出门，以保护电网安全和对其他客户群体的影响。
[判断题]走访重要客户至少半年一次，大客户、重点关注客户至少一年一次；主动电话联系：各类客户每月至少一次。
A.正确
B.错误
[多选题]根据重要等级加强对重要客户的例行检查和专项工作，排查和治理重要客户的用电安全隐患，其中例行检查的检查周期为：
A.一级及以上重要客户每季度检查一次
B.一级及以上重要客户每半年检查一次
C.二级重要客户每年检查一次。
D.二级重要客户每半年检查一次。
[判断题]客户过户、销户重入网时，客户星级保持不变；销户冷冻回收后，客户星级不会自动取消。
A.正确
B.错误
