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[单项选择]IVR在呼叫中心中，分为前置和后置，前置IVR优先通过（）处理。
A. 人工
B. IVR
C. 人工和IVR同时
[多项选择]以下哪些是属于IVR的呼叫控制功能（）。
A. 接收转移来话
B. 呼出到指定被叫
C. 呼叫跳接
D. 呼叫拦截
[单项选择]数控车床的刀盘结构有两种：刀架前置和（）后置。
A. 工件
B. 夹具
C. 主轴
D. 刀盘
[单项选择]呼叫中心系统中，IVR的简称是（）。
A. Introduction to Vision and Robotics
B. Interactive Voice Response
C. Internet Video Recording
D. Intelligent Voice Routing
[单项选择]汽车空调的布置，按（）方式可分为前送式、后送式、前后置式三种类型：
A. 节流
B. 节温
C. 送风
D. 供暖
[单项选择]接通率几时，应调整系统设置（IVR、路由），呼叫溢出等（）。
A. 一级预警
B. 二级预警
C. 三级预警
D. 特级预警
[单项选择]按（）划分，股票可分为普通股和优先股。
A. 是否记载股东姓名
B. 是否有实物载体
C. 股票所代表的股东权利
D. 投资主体的性质不同
[单项选择]股票可以分为普通股和优先股，以下哪一项不是普通股的基本权利（）
A. 公司决策参与权
B. 利润分配权
C. 优先股息分配权
[多项选择]当技能队列太满时候，新的呼叫可以溢出到其他设备中，包括IVR，技能队列，和其他座席。哪些情况触发后，会发生这样的转移（）。
A. 客户排队时长太长
B. 队列的长度太长
C. 无座席上班
D. 此队列的呼叫接通率太低
[单项选择]发动机后置后驱动的特点有（）。
A. 发动机散热好
B. 操纵发动机、离合器、变速器杆件少，操纵简单
C. 后桥不易过载
D. 提高高速行驶稳定性
[单项选择]采用发动机后置后驱动的优点是（）。
A. 前桥不易过载
B. 提高高速行驶稳定性
C. 降低了高速行驶时的空气阻力
D. 其他各项都是
[判断题]主站层分为营销采集业务应用、前置采集平台、数据库管理三大部分。
[单项选择]仲裁的后置程序是（）
A. 协调
B. 调解
C. 诉讼
D. 审查
[判断题]主站层又分为营销采集业务应用、前置采集平台、数据库管理三大部分。
[单项选择]后置发动机后驱动（RR）汽车将发动机装于汽车的（），后轮驱动。
A. 前部
B. 中部
C. 后部
D. 上部
