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[多项选择]下列哪些属于资料探勘在顾客关系管理的应用？（）
A. 顾客获利率（CustomerProfitability）分析
B. 顾客之获取（CustomerAcquisition）分析
C. 交叉销售（Cross-Selling）推荐
D. 顾客区隔（CustomerSegmentation）分析
[多项选择]以下哪些属于无线安全配置常用手段（）。
A. MAC地址过滤
B. 分配静态IP地址
C. 断开网络
D. 禁止SSID广播
[多项选择]以下哪些属于顾客或外部供方的财产？（）
A. 从外部租赁的设备
B. 向供方购买的原材料
C. 顾客提供的包装纸箱
D. 顾客已经验收，由我方代保管的产品
[多项选择]以下哪些区域属于顾客空间（）
A. 休息区
B. 收银台
C. 店内通道
D. 试衣间
[多项选择]以下哪些属于高速公路营运管理公司面对的顾客群（）。
A. 高速公路的通行者（服务对象）
B. 高速公路的投资者（投资人）
C. 政府及有关部门
D. 高速公路沿线村民
[多项选择]以下哪些属于datastation的常用任务（）。
A. 数据传输任务
B. FTP下载任务
C. 文件处理任务
D. 话单日结任务
[多项选择]下面哪些属于中层包装常用的材料（）
A. 报纸
B. 气泡膜
C. PE自封袋
D. 珍珠棉、海绵
[多项选择]下面哪些属于内包装常用的材料（）
A. PE自封袋
B. 珍珠棉、海绵
C. 热收缩膜
D. 包装箱
[多项选择]以下哪些属于劳动关系的外部环境因素（）
A. 经济环境
B. 技术环境
C. 政策环境
D. 法律环境
[多项选择]下列哪些属于日常工作管理（）
A. 信访管理
B. 通知报名
C. 通信管理
D. 接待管理
[多项选择]以下哪些属于系统安全管理（）
A. 系统日常维护
B. 网络管理
C. 权限管理
D. 用户管理
[多项选择]运用安全管理规律和安全管理技术，下列哪些属于安全信息在管理中的应用形式（）
A. 安全管理记录
B. 安全管理报表
C. 安全管理台帐
D. 安全宣传信息
E. 安全口头汇报
[单项选择]以下关系中哪些属于业缘关系（）。
A. 同学关系和同事关系
B. 邻里关系和老乡关系
C. 父子关系和叔侄关系
D. 亲戚关系和客户关系
[多项选择]下列哪些属于企业对顾客的责任（）
A. 提供正确的产品信息
B. 提供良好的售后服务
C. 提供必要的产品使用指导
D. 提供安全的产品
[多项选择]下列哪些项目属于顾客的不合理需求（）。
A. 在保修期内由于自己的不小心而摔掉了一块漆，要求换车
B. 在买了座椅套后，回家一看，顾客又觉得不好看，要求更换
C. 在车辆的保修期内，出现的非顾客原因造成的质量问题，要求经销店免费维修
D. 顾客购买车辆后3个月，发现同款车的市场价格下调，要求退还差价
[多项选择]下列哪些属于儿童常用的推拿方法？（）
A. 揉脾经
B. 揉板门
C. 揉肺经
D. 捏脊
