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[简答题]什么是面向连接的通信和面向无连接的通信？
[单项选择]（）业务是具体提供了通信录管理、漏话服务、改号通知、呼转设置等通信增值服务，满足客户在通信方面的多种需求。
A. 漏话信使
B. 通信助理
C. 改号通知音
D. 缩位拨号
[简答题]全球通健康俱乐部服务为客户提供什么电话预约服务？
[简答题]简述什么是面向连接的通信、什么是无连接的通信，在因特网技术中哪个协议是面向连接的、哪个协议是无连接的。
[单项选择]全球通VIP俱乐部机场贵宾厅为客户提供那种网络（）
A. WLAN无线上网
B. 电信宽带
C. G3上网
D. 无网络
[多项选择]企业短信业务面向具有互联网连接条件的企业等集团客户，提供（）等服务。
A. 短信群发
B. 会议通知
C. 日程提醒
D. 邮件提醒
[单项选择]客户维系中的服务维系即通过营业厅、客服热线、（）、网格经理、客户俱乐部等服务渠道向客户提供亲情关怀、分级服务和回馈活动等，以稳定客户、延长客户在网时间。
A. 代理商
B. 网站
C. 客户经理
D. 联通官博
[多项选择]各级网络运行维护部门可根据客户业务的需要在特定时段通过提供加强（）等措施提供重点通信保障服务。
A. 维护
B. 监控
C. 提供备品备件
D. 提供应急通信设施
[填空题]集团专线的客户服务等级是在售前至售后网络服务过程中，面向不同等级客户提供不同的服务内容和服务标准。客户服务等级分为四个等级，分别为（）级服务、（）级服务、（）级服务和（）级服务。
[多项选择]长沙移动全球通VIP俱乐部为广大全球通（）客户提供VIP服务。
A. 钻卡
B. 金卡
C. 银卡
D. 会员客户
[单项选择]客户信息包括客户基本资料、客户身份鉴权信息、客户通信信息、（）等四大类。
A. 客户通话记录
B. 客户缴费记录
C. 客户身份信息
D. 客户通信内容
[多项选择]中国联通“沃”分别面向面向哪些客户及客户服务品牌进行延伸？（）
A. 个人客户
B. 固话客户
C. 家庭客户
D. 集团客户
E. 互联网客户
[单项选择]目前全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅能为哪些客户提供短时行李寄存服务。（）
A. 钻石卡
B. 金卡
C. 银卡
D. 以上均是
[单项选择]全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅可以为客户提供以下哪些车站服务（）
A. 购票服务
B. 改签服务
C. 退票服务
D. 以上都不可以
[单项选择]全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅可以为客户提供（）方式接入互联网。
A. 电信宽带
B. 无线上网卡
C. WIFI方式接入
D. 以上均是
[单项选择]翼支付客户端-通信缴费可为（）充值。
A. 手机
B. 流量
C. 宽带
D. 以上都对
[单项选择]以下不属于存储和处理客户信息的通信系统的有（）
A. 数据业务监测系统
B. MSC/VLR/MGW/Server
C. HLR
D. GPRS
