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[单项选择]语音天地呼叫中心与传统外包式呼叫中心业务不同之处在于，只需要提供（）
A. 系统资源
B. 呼叫中心人员
C. 场地
[多项选择]下列各项中属于语音天地呼叫中心业务特点的是（）
A. 呼叫中心规模可变
B. 跨地域分布式呼叫中心
C. 初期建设成本减低大规模
D. 呼叫中心建设时间大幅度降低
[多项选择]联通的语音天地呼叫中心业务的卖点是什么？（）
A. 降低用户一次性投资
B. 提高用户发展业务的时效性
C. 座席数量可以水随业务波动而变
[多项选择]数据网络的服务质量通常因传送的业务不同而有不同的要求，与数据业务相比，语音和Video业务更注重于（）
A. 时延
B. 时延抖动
C. 吞吐量
D. 可靠性
[单项选择]UMG8900设备提供业务承载功能，业务功能主要包括（）。
A. 内嵌信令网关功能，支持GSM、UMTSR99/R4接入网信令透传，完成信令的转发，减少网络的复杂度
B. 支持回波抵消、放音/收号、DTMF检测与生成、舒适背景噪音产生
C. 支持基于TDM和IP两种方式提供电路域多媒体业务（3G-324M）
D. 不支持GSM/UMTSIWF功能（支持传真、V.110、V.120，与SIWF设备配合）
[单项选择]4006商务伴侣是（）的简化版本。
A. 语音天地呼叫中心
B. 4006业务
C. 商务总机
[单项选择]语音增值业务实现流程中，本地汇接局与语音平台一般通过（）连接。
A. ATM电路
B. PSTN（专线）
C. IP承载网
[单项选择]在IPCC系统中，IVR可以提供语音交互功能时，其提示语音是保存在哪个部件的（）。
A. FileServer
B. IVR
C. UIDB
D. UAP
[单项选择]用于语音服务器向客户端提供各种语音服务（如语音识别和语音合成）的协议是（）。
A. Telenet
B. FTP
C. MRCP
D. NFS
[多项选择]手机银行提供哪些基金业务功能？（）
A. 基金查询
B. 基金认购
C. 基金申购
D. 基金转换
[单项选择]司机台上提供乘务员业务支持功能和维护业务支持功能的电器部件是（）
A. 广播信息系统
B. 监控显示器
C. ATP运行灯
D. 无线电台控制面板
[单项选择]根据现网技术条件，集团公司已将语音信箱业务接入号公共语音信箱号码13800XYZ166、提取留言号码13800XYZ200、设置前转号码13800XYZ300统一为一个业务接入号码，是（）
A. 13800XYZ166
B. 13800XYZ200
C. 13800XYZ300
D. 13800XYZ309
[单项选择]提供业务和应用控制功能，包括会话控制功能、业务逻辑控制功能等时软交换的（）。
A. 传输平面
B. 应用平面
C. 控制平面
D. 数据平面
[多项选择]语音增值业务按网络接入方式分为哪几类（）
A. 固网语音增值业务
B. 移动语音增值业务
C. 互联网语音增值业务
D. 传统语音增值业务
E. 社区性语音增值业务
[多项选择]开通onu语音业务步骤包含（）
A. 配置语音vlan
B. ngn上联接口配置
C. onu授权
D. 配置电话号码及vlan
[多项选择]处理语音专线业务中断故障，必须带的维护工具是（）
A. 2M环回头
B. 以太网测试仪
C. 手提电脑
D. 2M测试仪
[多项选择]云堤业务管理单元提供的功能有（）。
A. 业务计费
B. 业务运营
C. 统计报告
D. 客户服务
[判断题]当前，传统的语音业务逐渐被分组语音替代，包括OTT语音、VoLTE等，运营商将进入到以流量经营为主的时代。
