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[判断题]电量电费退补应首先确定实际电量总额和对应的居民阶梯电价时间周期。
A.正确
B.错误
[判断题]居民客户阶梯用电电量电费退补应先确定实际电量总额和对应的时间周期，再行退补。
A.正确
B.错误
[单选题]2.108.第108题
电量电费退补应首先确定实际电量总额和对应的居民阶梯电价时间周期。
A.正确
B.错误
[多选题]1.174.第174题
营销系统客户统一视图客户电量电费模块中可以看到客户电费结清标志有（）。
A.欠费
B.部分结清
C.全部结清
D.其它
[单选题]1.230.第230题
客户电量电费一般在客户统一视图里输入客户号进行查询即可。
A.正确
B.错误
[多选题]加强电量电费差错管理， 因(____)等原因需要退补电量
电费时，应发起电量电费退补流程，并经逐级审批后方
可处理。
A.抄表差错$
B.$计费参数错误$
C.$计量装置故障$
D.$违约用电、
窃电
[单选题]1.231.第231题
客户电量电费模块中可以看到客户违约金数额及违约金起算日期。
A.正确
B.错误
[判断题] 电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。
A.正确
B.错误
[多选题]2.150.第150题
受理客户反应电费异常时，在电量电费方面可以通过()进行分析处理。
A.询问客户的用电习惯是否有变更
B.询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C.询问客户是否家庭人员增多
D.引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
[多选题] 严格电量电费核算管理,确保电量电费核算的各类数据及参数的( )、( )。
A. 完整性
B. 准确性
C. 合规性
D. 有效性
[单选题]某居民客户1月电量为1500kWh，则该客户1月电费为(____)元。(第一档电量2160kWh，居民电价为0.6元/kWh）。
A.900
B.558.5
C.624.3
D.550.9
[判断题] 测算电量电费是根据用电信息采集系统采集的电能信息,每日进行电量电费计算,与账户余额进行比对,计算出截至抄表例日电费结余情况。
A.正确
B.错误
[单选题]接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于（____）工作日内将差错电量电费退还给客户。
A.3
B.5
C.7
D.10
