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[单选题]遇车站客票系统故障无法正常发售客票时，列车依据车站出具的客运记录或补票证为该站上车无法正常购票的旅客办理补票手续，列车（ ）手续费。
A.免收
B.收取2元
C.收取5元
D.收取10元
[单选题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客购买铁路电子客票后在列车上丢失购票身份证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的开具客运记录交旅客。旅客应在乘车日期之日起（）日内凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费不予退还。
A.10
B.20
C.30
D.60
[多选题]《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:旅客购票后，旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）；旅客应在乘车日期之日起30日内，凭（ ），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
A.客运记录（如开具纸质客运记录）
B.该有效身份证件发证机构办理的身份证明
C.后补车票
D.行程信息提示单
[单选题]列车剩余铺位在（ ）公开发售，公布手续费收费标准。
A.列车办公席
B.列车办公席或指定位置
C.指定位置
D.硬座车厢
[判断题]“换座退差”办理，购票人或乘车人可在列车开车前(晚点维护时间)，通过12306网站办理电子客票退票手续，核收手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定：列车剩余铺位在（ ）或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。
A.乘务室
B.广播室
C.列车办公席
D.车厢内
[判断题]客票系统故障无法正常售票时，列车加强车票查验，为直接进站上车的购票旅客办理补票。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》第7.9条规定，列车剩余铺位在（ ）或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。
A.软席
B.餐车
C.列车办公席
D.硬座车厢
[判断题]发售软座客票时最远至本次列车终到站。
A.正确
B.错误
[判断题]发售软座客票时最远至本次列车终点站。
A.正确
B.错误
[单选题]发售软座客票时最远至本次列车的（）。
A.终点站
B.终到站
C.折返站
[判断题]列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费；如漏剪是由车站责任造成的，责列车补剪不收手续费。到站发现车票漏剪按规定核收手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]发售软座客票时最远至本次列车较大换乘站。
A.正确
B.错误
[判断题]列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质按规定办理补收票价差额手续后，旅客按规定到车站退票窗口办理资质核验和退票手续时，车站核实学生、残疾军人所购减价优惠（待）票符合有关规定后，为其办理资质核验，扣减学生火车票优惠卡次数；办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时，退还列车补票手续费。《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）
A.正确
B.错误
[单选题]旅客购买铁路电子客票后在（）丢失购票身份证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的开具客运记录交旅客。《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）
A.列车上
B.出站前
C.列车上、到站后
D.列车上、出站前
[多选题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客购买铁路电子客票后在（ ）丢失购票身份证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的开具客运记录交旅客。
A.列车上
B.出站前
C.乘车前
D.进站前
