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[单选题]遇车站客票系统故障无法正常发售客票时，列车依据车站出具的客运记录或补票证为该站上车无法正常购票的旅客办理补票手续，列车( )手续费。
A.免收
B.收取2元
C.收取5元
D.收取10元
[多选题]遇车站客票系统故障无法正常发售客票时，列车依据车站出具的（ ）（ ）为该站上车无法正常购票的旅客办理补票手续，列车免收手续费。
A.客运记录
B.补票证
C.口头说明
D.电话说明
[单选题]旅客购买铁路电子客票后在（）丢失购票身份证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的开具客运记录交旅客。《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）
A.列车上
B.出站前
C.列车上、到站后
D.列车上、出站前
[多选题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客购买铁路电子客票后在（ ）丢失购票身份证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的开具客运记录交旅客。
A.列车上
B.出站前
C.乘车前
D.进站前
[单选题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客购买铁路电子客票后在列车上丢失购票身份证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的开具客运记录交旅客。旅客应在乘车日期之日起（）日内凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费不予退还。
A.10
B.20
C.30
D.60
[判断题]—年国内客票代理手续费从4%下降到3%.
A.正确
B.错误
[判断题]“换座退差”办理，购票人或乘车人可在列车开车前(晚点维护时间)，通过12306网站办理电子客票退票手续，核收手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客在乘车途中客票有效期终了站或最近前方客运站起,另行补票,核收手续费( )
A.正确
B.错误
[单选题]附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除（ ）外不能单独使用。
A.儿童
B.学生
C.外宾
D.成人
[单选题]购买电子客票的旅客丢失车票补票后，办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费（）。《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）
A.不予退还
B.予以退还
C.视情况退还
[单选题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定购买电子客票的旅客丢失车票补票后，办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费（）。
A.全部退还
B.予以退还
C.视情况退还
D.不予退还
[单选题]列车剩余铺位在（ ）公开发售，公布手续费收费标准。
A.列车办公席
B.列车办公席或指定位置
C.指定位置
D.硬座车厢
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，不能单独使用。
A.正确
B.错误
[多选题]《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:旅客购票后，旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）；旅客应在乘车日期之日起30日内，凭（ ），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
A.客运记录（如开具纸质客运记录）
B.该有效身份证件发证机构办理的身份证明
C.后补车票
D.行程信息提示单
[单选题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》办理退票手续时，如核查丢失证件有（ ）的，后补车票不予退票；无（ ）的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费不予退还。
A.出站记录
B.进站记录
C.乘车记录
D.记录
[单选题]线上办理电子客票折返退差(退)免收手续费，办理时间为旅客乘车当日(含)起（ ）日内。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]《铁路旅客运输规程》中规定，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除（ ）外不能单独使用。
A.学生
B.儿童
C.残疾军人
D.成人
