[多项选择]客户可以依据哪些方面进行划分（）
A. 外在属性
B. 内在属性
C. 消费意愿
D. 价值取向

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[判断题]制造中心既可以依据产品来划分，也可以依据生产步骤来划分。

[多项选择]标准成本按制定依据可以划分为（）
A. 理想标准成本
B. 现时标准成本
C. 弹性控制标准成本
D. 正常标准成本
E. 基本标准成本

[简答题]销售环境对客户服务的影响从哪些方面进行分析？

[简答题]客户忠诚体现在哪些方面？

[多项选择]客户服务团队组织设计分析可以从哪些方面（）着手。
A. 加强客户服务管理
B. 组建多元团队
C. 加强沟通
D. 进行有效培训
E. 进行有效沟通

[简答题]论述地球内部圈层的划分依据及划分结果。

[单项选择]对于客户的经营状况，应重点从以下哪些方面进行分析（）。
A. 产品质量
B. 产品价格
C. 付款条件
D. 以上都是

[多项选择]依据风险来源进行划分，项目风险包括（）。
A. 静态风险
B. 自然风险
C. 投机风险
D. 动态风险
E. 人为风险

[多项选择]依据风险形态进行划分，项目风险包括（）。
A. 静态风险
B. 自然风险
C. 人为风险
D. 动态风险
E. 纯粹风险

[简答题]核心客户价值应该从哪些方面分析？

[多项选择]进行项目划分时，单元工程划分的主要依据是（）。
A. 设计结构
B. 发包人要求
C. 承包人要求
D. 施工部署
E. 质量考核要求

[简答题]红外光依据波长可以划分为哪几部分？

[单项选择]市场营销学对市场进行划分的依据是（）。
A. 产品类型
B. 竞争形势
C. 购买者及购买目的
D. 购买行为

[多项选择]客户关系管理主要包括哪些方面内容（）
A. 顾客价值
B. 关系价值
C. 信息技术
D. 目标一致

[单项选择]下列哪个是进行地层划分的依据（）。
A. 层理
B. 原生构造
C. 岩石成分
D. 岩石学性质

[多项选择]企业常从哪些方面来培养客户忠诚度（）
A. 提高客户满意度
B. 加大客户转换成本
C. 加大产品研发力度
D. 留住有核心客户的员工

[简答题]什么软件？软件按功能进行划分，可以划分成哪几类？按工作方式进行分类，可以划分成哪几类？

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