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[单项选择]短信发送的状态报告不包括（）
A. 成功发送
B. 暂缓发送
C. 发送失败
D. 用户关机
[单项选择]建设银行对外发送短信的号码为95533或（），如持卡人收到建设银行非官方号码发送的短信，要求提供个人信息或致电非建设银行客服电话的，不应理会。
A. 400-820-0588
B. 106980095533
C. 400-820-1088
D. 106980095588
[简答题]发送什么内容的短信到10658800可以收到WAPPush下载短信？
[判断题]通过移动总机人工台，只能为集团内部的黑龙江移动用户发送短信。（）
[单项选择]判断按需发送短信业务和定期发送短信业务的根本标准是（）。
A. 任务提交方
B. 短信发送时间和频率
C. 短信业务审批单的格式
D. 以上说法都不对
[单项选择]客户可通过发送短信取消接收建行客户服务中心服务号码发送的营销短信。客户需要发送的短信内容为：（）
A. CKLL
B. QXYX
C. BZDM
D. CXHL
[单项选择]在客户开通网上银行时，客户需要填写本人手机号码。签约网上银行服务成功后会收到建设银行发送的提示短信，该提示信息的收费方式为：（）
A. 每条0.1元
B. 每条0.2元
C. 每月2.5元
D. 免费
[单项选择]交费助手完成代扣后需发送短信提醒用户，该短信提醒已开启夜间免打扰模式，短信延迟至第二天下发。具体免打扰的时间为（）。
A. 21：00-8：00
B. 21：30-8：30
C. 22：00-9：00
[单项选择]网上银行开通短信服务后，每成功发送一条短信服务相关的短信，会收取短信服务费用（）元。此费用直接从开通服务时登记的手机号中扣除。
A. 0、05元
B. 0、1元
C. 0、15元
D. 0、20元
[判断题]中国移动客户可发送短信9999至95533，在收到回复地址后就可直接登陆手机银行主页。
[单项选择]根据接收短信用户的特性，下面哪种用户不属于行业短信发送范围？（）
A. 企业内部员工
B. 广大学生
C. 上下游合作伙伴
D. 服务的会员
[单项选择]装移机进入外线施工环节（即装机队环节）后，电子运维会在（）时候自动向用户发送短信，告知客户社区经理联系电话及上门时间。
A. 预约指派
B. 上门安装前5小时
C. 联系用户
D. 竣工回笼
[简答题]某用户咨询‚“我发短信给联通用户，为何信息报告提示成功，对方却未收到？”您如何作答？
[简答题]
用户：我下个月开始想定天气预报业务，要怎么办理？
客服：这个你直接可以发送短信定制就可以了。发送TQ到10620121。
用户：那定的是哪个城市的？怎么收费呢？
客服：3元/月，您是哪边的？
用户：我是杭州的。
客服：那定的就是杭州的。
用户：那我要更改城市呢？
客服：可以更改的。
用户：怎么更改呢？你得告诉我呀！
客服：发送短信城市名到10620121就可以了。
用户：那是早上的还是晚上发的，还是早晚都发送的呢？
客服：是早上的，还是晚上发的，还是早晚都发送的。
用户：那你告诉我呀，要我问一句你答一句的吗？
客服：有早上发送的，也有晚上发送的，也有早晚都发送的。
用户：那你给我介绍呀！分别怎么定制，资费如何？
客服：发送ZC到10620121定制早上的。
用户：你工号多少？ 客服：工号****。
用户：我要投诉你。
客服：你要投诉我什么呢？
后用户挂机。
请分析中客服代表在本次服务过程中存在的问题及正确的操作方法。
[单项选择]当A用户向B用户成功发送电子邮件后，B用户电脑没有开机，那么B用户的电子邮件将（）。
A. 退回给发信人
B. 保存在服务商的主机上
C. 过一会对方再重新发送
D. 永远不再发送
[填空题]通过移动总机发送短信时，接收短信的号码是（）。
[多项选择]CRM系统（）权限可以发送短信
A. 支行主管
B. 客户经理
C. 营业厅主任
[判断题]企业短信平台可以给电信和联通手机号发送短信。（）
