更多"CRM系统（）权限可以发送短信"的相关试题:
[判断题]CRM系统可同时通过短信，邮件定期发送提醒。
[多项选择]以下哪一类客户信息可以在CRM系统中查询（）
A. 客户行内资产负债信息
B. 客户理财风险偏好评估结果信息
C. 客户资金交易流水信息
D. 客户的股票账户市值
[简答题]
用户：我下个月开始想定天气预报业务，要怎么办理？
客服：这个你直接可以发送短信定制就可以了。发送TQ到10620121。
用户：那定的是哪个城市的？怎么收费呢？
客服：3元/月，您是哪边的？
用户：我是杭州的。
客服：那定的就是杭州的。
用户：那我要更改城市呢？
客服：可以更改的。
用户：怎么更改呢？你得告诉我呀！
客服：发送短信城市名到10620121就可以了。
用户：那是早上的还是晚上发的，还是早晚都发送的呢？
客服：是早上的，还是晚上发的，还是早晚都发送的。
用户：那你告诉我呀，要我问一句你答一句的吗？
客服：有早上发送的，也有晚上发送的，也有早晚都发送的。
用户：那你给我介绍呀！分别怎么定制，资费如何？
客服：发送ZC到10620121定制早上的。
用户：你工号多少？ 客服：工号****。
用户：我要投诉你。
客服：你要投诉我什么呢？
后用户挂机。
请分析中客服代表在本次服务过程中存在的问题及正确的操作方法。
[判断题]企业短信平台可以给电信和联通手机号发送短信。（）
[多项选择]按系统功能可将CRM系统分为（）。
A. 操作型CRM系统
B. 合作型CRM系统
C. 分析型CRM系统
D. 专项型CRM系统
E. 整合型CRM系统
[单项选择]判断按需发送短信业务和定期发送短信业务的根本标准是（）。
A. 任务提交方
B. 短信发送时间和频率
C. 短信业务审批单的格式
D. 以上说法都不对
[单项选择]客户可通过发送短信取消接收建行客户服务中心服务号码发送的营销短信。客户需要发送的短信内容为：（）
A. CKLL
B. QXYX
C. BZDM
D. CXHL
[多项选择]如何正确选取CRM系统？（）
A. 目标明确
B. 列出期望CRM的功能清单
C. 清除CRM产品的功能困惑，确定只买最后的一部分还是全部都买
D. 考虑系统的投资保护，打消快速回收的念头
[多项选择]CRM系统的功能模块包括（）。
A. 销售自动化
B. 营销自动化
C. 客户服务与支持
D. 商务智能
[多项选择]CRM系统的技术类型分为（）。
A. 运营型
B. 协作型
C. 操作型
D. 分析型
E. 决策型
[单项选择]CRM系统一个统一是指（）。
A. 存款
B. 贷款
C. 收入
D. 业务量
[多项选择]联络中心很多情况下需要与CRM系统集成，为客户提供一个统一的系统，华为也已经与很多业界主流CRM厂家进行了对接，当前主要完成了哪些厂家的对接（）。
A. Oracle Siebel
B. SAP
C. Microsoft Dynamics
D. Sugar
[多项选择]成功实施CRM系统的对策包括（）。
A. 明确需求分析
B. 正确解析业务流程
C. 高层管理人员的支持和参与
D. 灵活使用信息技术和系统
E. 专门的部门负责管理CRM系统
[单项选择]华夏银行CRM系统分为（）级架构。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[多项选择]CRM系统两个集中是指（）。
A. 客户信息集中
B. 业务信息集中
C. 营销信息集中
D. 管理信息集中
[简答题]一个完整有效的CRM应用系统可以帮助企业实现哪些方面的功能？主要功能模块有哪些？
