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[单项选择]企业要在社会上塑造良好形象，首先在（）塑造良好的形象。
A. 社区
B. 消费者
C. 客户
D. 企业
[多项选择]塑造良好企业形象原则为（）。
A. 个性化原则
B. 整体性原则
C. 战略性原则
D. 稳定性原则
[单项选择]（）的优化，是营造良好外部环境，塑造良好企业形象的基础。
A. 员工素质
B. 企业内部环境
C. 企业的设施
D. 企业文化教育
[单项选择]CIS战略是自觉实现塑造良好企业形象的（）和最佳手段。
A. 一般步骤
B. 正常方法
C. 必要过程
D. 有效途径
[单项选择]（）策略指企业要注意对民意动向的收集，积极把公众舆论当作塑造良好企业形象的机遇。
A. 监督策略
B. 主动参与策略
C. 正面迎敌策略
D. 强化策略
[判断题]企业公益广告的作用在于塑造良好的企业形象。
[单项选择]塑造良好的企业形象是实施CIS战略的（）
A. 基础
B. 核心
C. 目的
D. 手段
[单项选择]（）是指特定的社会组织和个人为塑造良好的形象，通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能。
A. 公共关系活动
B. 公共关系状态
C. 公共关系职业
D. 公共关系
[判断题]建立网络品牌是宣传推广和塑造良好网络品牌形象的前提。
[单项选择]只有创业者塑造良好的企业形象，注重（），才能赢得外部公众认可。
A. 公关仪式
B. 自身利益
C. 容貌
D. 公关礼节
[多项选择]塑造企业的良好形象要在（）上下工夫。
A. 产品质量
B. 服务质量
C. 诚信意识
D. 销售数量
[单项选择]公共关系是一种以协调公众关系为主要职能，以塑造良好的组织形象为目的的（）
A. 经营手段
B. 经营管理艺术
C. 领导艺术
D. 系统方法
