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[简答题]简述抗日战争胜利后,民族资产阶级建国方案行不通的原因。(6 分)
[多选题]今天,面对日新月异的国内外形势,面对我们肩负的繁重任务,一切()都是行不通的。(1.0分)
A.形式主义
B.教条主义
C.经验主义
D.集体主义
[单选题]如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的。（ ）
A.A
B.B
[单选题]实行(),客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务
是否对口,都要认真倾听、热心引导,快速衔接。
A.首接负责制
B.首问负责制
C.首问必答制
[不定项选择题]开发新客户要比维护老客户多花( )倍的成本？
A.3倍;
B.4倍;
C.5倍;
D.6倍
[多选题]接待客户要()。( )
A.起身相迎,微笑示座
B.做到来有迎声,去有送声
C.认真倾听,准确答复
D.有问必答,百问不厌
[单选题]本小题1分工作人员对客户要平等相待，对于困难群众更要给予特殊照顾。
A.对
B.错
[填空题]客户要以书面形式提出信贷业务申请,其内容主要包括客户的基本情况、申请的信用品种、()、期限、用途、担保方式、还款来源及还款方式等。(1分)
[单选题] 高载能客户及信誉等级较低的非高载能客户要严格执行( )结算制,信誉等级低的风险客户,要进一步缩短结算周期,切实防范电费风险。
A.5天
B.3天
C.6天
D.10天
[判断题]战略合作客户要建立专属营销服务团队 。
A.正确
B.错误
[单选题]表计故障，少计电量的客户要核对()
A.客户档案
B.追补电量电费
C.户名
D.电费差错
[多选题]某客户要在我行办理循环贷业务，说法不正确的是（ ）
A.抵押物自有和三方均可；
B.抵押物为住宅、别墅、商铺、土地厂房均可；
C.贷款循环模式可分为单笔循环、多笔循环和不循环模式；
D.单笔循环模式和多笔循环模式贷款期限均不超过3年。
E.略
F.略
G.略
[单选题]待删除家庭成员查询功能是由（ ）担任，查询并审批客户要删除的家庭成员信息。
A.风险部经理
B.基层行行长
C.公司部经理
D.总行分管行长
